Circulos de calidad

CIRCULOS DE CALIDAD
Consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experienciasy conocimientos, así como el apoyo reciproco.
CARACTERISTICAS
* Grupos pequeños (8 es el número ideal de integrantes)
* Los miembros deben laborar en una misma área de trabajo
* Debentrabajar bajo el mismo jefe o supervisor
* La participación es voluntaria
* Se reúnen una vez a la semana en lugares especiales fuera del área de trabajo
* Reciben capacitación paraparticipar adecuadamente
Objetivos de la capacitación
* Despejar temor o duda que pueda tenerse sobre los círculos de calidad
* Estimularlos para que asuman su compromiso
* Habilitarlos en elmanejo de las técnicas para solucionar problemas en grupo
* Prepararlos para desempeñar un buen papel como miembro del circulo de calidad
* Convencer a los participantes que participenvoluntariamente
* Los miembros son los que eligen el problema y los proyectos sobre los cuales se va a trabajar
ESTAPAS
1. Convencer y comprometer a la dirección
2. Establecer a la organizaciónpara la administración
3. Comprometer a los empleados
4. Desarrollar un plan de trabajo
5. Reglamentar las formas de operación
6. Desarrollar los sistemas de apoyo
7. Aplicarprogramas de capacitación
8. Disponer de los apoyos didácticos

OBJETIVOS
* Ambiente de colaboración
* Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de gestión
* Mejorar lasrelaciones humanas y el clima laboral
* Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho
* Necesidad de desarrollar acciones para mejorar la calidad
* Mejor comunicación entretrabajadores y directivos

Tiene dos significados:
ESTRUCTURA: La forma como está integrado el grupo.
* Facilitador
* Líder
* Instructor
* Asesor
* Experto
PROCESO
*...