Cisne Negro Con Enfoque A Operaciones

EL CISNE NEGRO (Nassim Nicholas Taleb)

Este libro manifiesta que un cisne negro es todo aquello que no percibimos fácilmente o que creemos que no es probable que ocurra y en realidad es muy probable que pase, lo cual en una empresa puede ser lo que la lleve al fracaso o en su mejor manera al éxito. Enfocando esto al área de operaciones nos puede ayudar a evitar todo aquello que puedaentorpecer los procesos u estrategias y con ello alcanzar mejores resultados rompiendo paradigmas.

Dentro del área de operaciones se debe hacer un análisis profundo de todos los aspectos y elementos que intervengan en el proceso productivo considerando desde los recursos tangibles hasta los intangibles (conocimientos, cultura, procesos, procedimientos etc.) que muchas veces en estos ponemos menosatención y son los que nos pueden llevar al logro de los objetivos, una vez detectadas todas las situaciones que puedan presentarse se debe realizar el plan estratégico que sea flexible para poder adaptarse a cualquier contingencia.

En operaciones se debe analizar y cuestionar todo lo que lo rodea, empezando por el interior de la misma empresa para entender lo que las demás áreas realizany con lo cual trabajar conjuntamente para analizar después todo el ambiente externo a la organización y con base a ello poder mejorar e innovar en todo lo que se refiera al área productiva. Pero también hay que tener muy en cuenta que no todo va a ser visible por eso la forma en la que trabaje la organización debe estar bien establecida para atender necesidades tanto internas como externas de laempresa buscando siempre la optimización de los recursos para alcanzar mejores resultados y por ende mayor ganancia.

Un punto importante que el libro trata es que debe existir un equilibrio, el cual debe ayudar a la empresa a mejorar sus relaciones tanto como empresa con sus clientes y proveedores y como jefes con subordinados mejorándose la comunicación para que así allá un trabajoconjunto en busca de un mismo fin en el que se vean involucrados todos aquellos que colaboren con la productividad de la organización.

En el are de operaciones es muy importante ser muy cuidadoso y se deben tomar en cuenta todas las variantes a la hora de decidir qué vamos a ofrecer al cliente ya que a simple vista alguna de las opciones puede parecer mejor y en realidad las que omitimos opensamos que no serán de gran utilidad puede ser lo que el cliente busque y le sea más útil. Pero también al hacer esta elección se debe ser muy realista en cuanto a que se es capaz de producir con los recursos que se cuenta o que adaptaciones se pueden hacer para producir lo que se tiene planeado.

Algo que puede ser de gran ayuda en momentos críticos es acercarse a las personas mayoreso con más experiencia ya que se vuelven como consejeros de sucesos raros. Y en caso de poder contar con gente mayor o de experiencia, se debe ser intuitivo para poder adaptarse al entorno tan cambiante como lo es en el aspecto macroeconómico, político, religioso, cultural, etc. para poder ser una empresa altamente competente.

Se mencionan dos vertientes del pensamiento, el sistema uno esel experiencial que no requiere esfuerzo, es automático, rápido, opaco. El sistema dos es el cognitivo es al que normalmente se le llama pensamiento ya que requiere esfuerzo, es razonado, en serie, progresivo y autoconsciente. Este segundo es el que se debe emplear en cualquier producto o proceso que se desee llevar a cabo ya que el primero puede ser rápido debido a que el proceso no cambia porqueel producto o servicio siempre es igual pero esto tiene en su mayoría consecuencia negativas ya que el entorno es cambiante y lo que se ofrece puede llegar a ser obsoleto. Muchas veces los errores en el razonamiento son producto del uso del sistema uno porque se cree que se está usando el sistema dos.

En la investigación y desarrollo de nuevas estrategias o técnicas para innovar se...