cisne Negro

Cómo responder a
un Cisne Negro

Principios y protocolos para responder
a eventos catastróficos inesperados

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El Cisne Negro

¿Qué es?
Las fallas del sistema de seguridad de la central nuclear Fukushima Daiichi en
Japón, el daño estructural de los diques de Nueva Orleans y el colapso de lastorres del World Trade Center nos recuerdan trágicas pérdidas causadas por
eventos Cisne Negro. Si bien cada evento era posible, en ningún caso se contaba
con la previsión adecuada debido a la falta de información, imaginación y
perspectiva.
El concepto de Cisne Negro, que se remonta a varios siglos , se basó en la noción
errónea de que todos los cisnes son blancos. Cuando en el siglo XVII seobservaron cisnes negros en Australia, quedaron al descubierto deficiencias en
conocimiento, imaginación y perspectiva.
Los escépticos del Cisne Negro afirman en retrospectiva que los eventos
catastróficos son predecibles, porque las investigaciones después de eventos
identifican fallas de diseño, mantenimiento inadecuado u otros patrones que
deberían haber señalado la probabilidad de quesucediera un evento. Sin
embargo, esos mismos expertos no logran predecir tales eventos. Fukushima
Daiichi sirve como un buen ejemplo. La planta estaba clasificada para resistir una
marejada de 19 pies cuando, en promedio, se experimentan marejadas de 46
pies cada 30 años y se han producido cuatro marejadas de ese tipo en los últimos
30 años.
Personas con conocimiento y buenas intenciones tomandecisiones razonables,
limitadas por la disponibilidad de su información, su imaginación individual y su
perspectiva personal. A veces, sus decisiones omiten la posibilidad de un evento
Cisne Negro. En otras ocasiones, los eventos de alto impacto se consideran tan
improbables que se considera excesivamente caro prepararse para ellos. Debido
a que los acontecimientos negativos proceden de afuera delos límites de las
expectativas, es definitivo que seguirán impactando a empresas y gobiernos .
¿Qué deben hacer los líderes? ¿Hay maneras de hacer frente a un evento
negativo de alto impacto y baja probabilidad que no se identificó o se pensó que
era tan improbable que no se hicieron preparativos previos?
Los Cisnes Negros son impredecibles. Y algunos acontecimientos de alto impacto
y bajaprobabilidad son tan poco probables, que razonablemente no se justifica
contar con las costosas medidas preventivas. Sin embargo, en ambos casos, se
pueden tomar medidas económicas y prepararse para responder. En este
artículo, nos centramos en responder a eventos negativos, imprevistos y no
planificados, de alto impacto y baja probabilidad: en conjunto, denominados
Cisnes Negros. Los principiosy protocolos que aquí se presentan le permitirán
minimizar el impacto de estos acontecimientos y la posición de su organización
para recuperarse lo más rápido y eficazmente posible.
¹El concepto de Cisne Negro fue utilizado por primera vez por el poeta Juvenal, cuya frase "rara avis in terris
nigroque simillima cygno" o "un ave rara en la tierra, y muy parecido a un cisne negro", caracterizabasucesos poco
frecuentes antes del descubrimiento de los cisnes negros 1697. En 2007, Nassim Nicholas Taleb definió con mayor
detalle y popularizó el concepto de los eventos Cisne Negro en su libro, El cisne negro.
²Si bien algunos eventos Cisne Negro son deseables y producen resultados positivos, este documento se concentra
en los acontecimientos que tienen resultados extremadamente adversos.Cómo responder a un evento
catastrófico inesperado
La naturaleza catastrófica de un evento Cisne Negro precisa de
un conjunto robusto y flexible de principios y protocolos para
minimizar su impacto y habilitar una rápida recuperación.
Creemos que los Cisnes Negros son eventos inusuales pero, en
conjunto, se producen con regularidad. Es más, es probable que los
Cisnes Negros se vuelvan...