Citas

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http://www.ull.es/view/institucional/bbtk/Citar_texto_APA/eshttp://www.dii.uchile.cl/~ceges/publicaciones/ceges35.pdf
http://admymercadeo.blogspot.mx/2013/06/disminucion-del-tiempo-de-espera-percibido.html
“Trabajaremos con hipótesis o con objetivos de investigaciónsiempre que hemos de precisar las variables a estudiar.” (Ramírez, 1999, p.121)

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Al respecto, comenta Gimeno Sacristán (2009b, p.29 ) “Las competencias no pueden entenderse como algo que se tiene o no se tiene, norepresentan estados o logros determinados, sino estados en proceso de evolución”. 
“Nuestra misión es proporcionar a cualquier cliente una forma para que la gente y las cosasse trasladen hacia arriba, hacia abajo y hacia los lados en distancias cortas con una confiabilidad superior a la que pueda ofrecer cualquier empresa similar en el mundo”(OTIS Elevator)
“Nuestra misión es desarrollar una plataforma de comercialización global y on-line que ayude prácticamente a todos a comprar y vender prácticamente todo.”(eBay.com) “Estamos destinados a servir a la industria minera, a través de servicios que permitan aumentar la eficiencia y entregar valor tanto a los compradores como alos vendedores que participan de ella” (Quadrem.com)
Aunque la regla básica de la mayor parte de los sistemas de filas es "al primero en llegar se le atiende primero", notodos están organizados de esta forma.
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