CITAS
Jerome McCarthy y William Perrault, autores del libro "Marketing, Planeación Estratégica. De la Teoría a laPráctica", afirman que el concepto de marketing "implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio
Del libro: Marketing PlaneaciónEstratégica de la Teoría a la Práctica, 1er. Tomo, de McCarthy y Perrault, McGraw Hill, Pág. 36.
Principio número 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes
Ysobre todo vigilar mucho con los clientes insatisfechos, ya que Internet permite que se pueda llegar a mucha gente, y pueden hacer mucho daño si no son tratados adecuadamente.http://www.webtaller.com/maletin/articulos/philip_kotler_los_10_principios_del_nuevo_marketing.php
Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la estrategia demercadotecnia "comprende la selección y el análisis del mercado, es decir, la elección y el estudio del grupo de personas a las que se desea llegar, así como la creación y permanencia de la mezcla demercadotecnia que las satisfaga
Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edición, de Fischer Laura y Espejo Jorge, Mc Graw Hill, Pág. 47.
OTROhttp://uvaq.dspace.escire.net/bitstream/handle/123456789/22021/mercadotecnia-kotler.pdf?sequence=1
http://www.tematika.com/libros/negocios_y_cs__economicas--10/administracion--1/marketing_y_ventas--3/marketing_mix___concepto__estrategia--1471.htm
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