CITICORP

Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental de Guayana
Cátedra: Sistemas de Información Gerencial
Administración de Empresas
7mo Semestre








CASO DE ESTUDIO
CITICORP




Profesor: Alumnos:
Murati Felipe Aular Sorelys 25.777.897
Battaglinis Junior19.127.634
Dominguez Gresly 20.808.910
Franchini Orieta 18.900.720
Iberne Lisbeth 21.338.193
Pesce Anna 20.807.131
Pinto Samuel25.040.602
Introducción



Desde ya hace algunos años los administradores han comprobado la importancia de los sistemas de información en las organizaciones, con el fin de apoyar las actividades que esta realiza, en donde la información es el principal y mas importante recurso que posee la empresa, si tenemos el control total sobre ella, administraremos de una manera mas eficiente que la competencia,pues entonces tendremos una ventaja competitiva.

El presente caso de estudio habla de Citicorp ejemplo de una empresa brillante que empleaba sistemas de información de manera estratégica para crear una ventaja competitiva durante la época de los setenta y del mal uso de los sistemas y una mala planificación, puede ser determinante para el éxito o no de la empresa.

Lo que finalmente se quierellegar con este trabajo es saber la importancia del uso adecuado de los sistemas de información, en donde muchas empresas y organizaciones tienen éxito en sus objetivos por la implantación y uso de las mismas.












¿Qué ocurrió con Citicorp?


Durante la época de los setentas, Citicorp surgió como el número uno en banca de detalle, pionero en innovaciones de tecnología de información como loscajeros automáticos. El Citi era frecuentemente mencionado como un ejemplo brillante de una empresa que empleaba sistemas de información de manera estratégica para crear una ventaja competitiva. Aparentemente el Citi no cometería errores.
Veinte años después, Citicorp se encontró con fuertes pérdidas, atado por malos préstamos y retiros masivos. Su clasificación había caído al tercio medio en elmercado global de servicios bancarios. Tuvo que cortar por lo sano con las innovaciones y consolidar algunos de sus sistemas y redes.
 ¿Qué ocurrió ?
El banco se embarcó en un ambicioso programa para descentralizar sus sistemas de información esperando acelerar el desarrollo de nuevos productos y servicio al dar a sus unidades de negocios la responsabilidad de desarrollar sus propios sistemas.
ElCiti quedó lisiado por los inoperantes préstamos al tercer mundo y en bienes raíces realizados durante los ochentas. Estos malos préstamos continuaron creciendo. En el otoño de 1992, el 7 por ciento de los préstamos del Citicorp fueron reportados como incobrables o tan complicados que su pago total era improbable, lo que dio a Citicorp el octavo peor lugar entre las cincuenta empresas bancarias delos Estados Unidos. La tasa de fraudes entre los préstamos hipotecarios era cuatro veces la del promedio nacional.
Los auditores bancarios federales criticaron las prácticas defectuosas de préstamos hipotecarios que no podían identificar adecuadamente los préstamos riesgosos y que sobrecargaban a muchos clientes que confiaban a Citibank el control de los pagos mensuales de sus hipotecas. Se dijo queCitibank había calculado de manera incorrecta el volumen de dinero de los clientes acumulado en las cuentas de depósitos para impuestos prediales y seguros. Un total 1,100 millones de dólares de créditos hipotecarios tenían hasta 360 días de vencimiento pero no habían sido identificados como en cartera vencida.
Citi lanzó una campaña de reducción de costos de 1,500 millones de dólares y trató...