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Páginas: 3 (631 palabras) Publicado: 16 de septiembre de 2015
COLEGIO EXPERIMENTAL 24 DE MAYO
EDUCACION PARA LA CIUDADANIA

Nombre: Mybeth Yánez Curso: 2do Bachillerato “C” Ciencias
Licenciada: Jennyfer Moreno
RESOLUCION DE CONFLICTOS
las personas queparticipan en la  Resolución de Conflictos,  necesitan de una formación en Valores de Vida,  que son: La verdad,  la justicia, la unidad, la libertad, la paz, la armonía, la vida,  que les da solidez,  asítendrán una alta calidad de vida, para conocer las potencialidades internas de la vida, en el área intelectual, moral y espiritual, esto es elemental para un mediador, por cuanto a través delos valores de vida  habrá desarrollado sus capacidades de percepción e interpretación del conflicto.  
EL DIALOGO COMO VIA PARA RESOLVER UN CONFLICTO
Existen conductas que favorecen la resolución de conflictosde forma pacífica: saber escuchar, saber defender la posición de cada uno respetando los sentimientos de la otra persona, saber pedir perdón cuando se comete una falta. Por otro lado, algunasconductas “entorpecen” la resolución de conflictos, como los insultos, las amenazas y las generalizaciones. Las agresiones verbales precisamente forman parte del tipo de maltrato que aparece con mayorfrecuencia en los jóvenes en los centros educativos. El aprendizaje de las habilidades sociales y de comunicación son básicos para resolver o regular conflictos de forma pacífica
PASOS PARA RESOLVER UNCONFLICTO
Reconocer la existencia del conflicto. Identificar y reconocer las causas del problema.
Manifestar el deseo de resolverlo.
Buscar el espacio y el tiempo necesarios para abordar el problema.Pedir la ayuda de un/a mediador/a o abordarlo por uno/a mismo/a. Para ello, es importante tener en cuenta unas reglas mínimas: 
Escuchar a la otra persona sin interrumpir.
No dar nada por supuesto: si nose ha entendido algo, preguntar.
No abandonar el lugar sin haber tomado una solución concreta.
No utilizar lo que se haya dicho para divulgarlo después. 

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