Civica

Estrategias
Pacificas para
Resolver
Conflictos
Integrantes:
 Luz Mendoza
Vargas

¿EN QUE CIRCUNSTACIAS USAMOS
LAS ESTRATEGUIAS PARA RESOLVER
 En caso deCONFLICTOS?
que el conflicto no
pueda serprevenido, existen
algunos mecanismos que se utilizan
comúnmente para resolverlos. La
manera en que un conflicto será
resuelto tendrá un impacto
significativo en el éxito o fracaso.

Existen muchasalternativas
para la resolución de un
conflicto. Las decisiones
sobre los tipos de
mecanismos
de
disputas
 La naturaleza de la disputa.
 La relación
depende
de entre
unalos
variedad
de
dos
socios.factores
que incluyen:
 La sensibilidad de los
problemas.
 El resultado probable y el

Negociación
Mediación
Arbitraje
Tipos de
factores Litigación
(Off-

Negocia
ción :
 La negociación ofrece lamejor opción y
oportunidad de lograr una
resolución pacífica en un
conflicto.

Reglas
básicas:

Jugar limpio: Aplicar las reglas y los principios de
igualdad, justicia y honestidad.
Escucharatentamente: Intentar comprender las ideas e
intenciones de cada persona.
Respetarse mutuamente: El respeto es la clave para
mantener el diálogo.
Encontrar un terreno común: Concentrarse en las
similitudes y enlos intereses comunes.
Debe haber claridad acerca del objetivo: Cuando una de
las partes no es clara sobre su objetivo, es difícil llegar a
un acuerdo.
Hay que concentrarse en los hechos: Separar loshechos

Mediac
 Es un proceso confidencial para
resolver problemas en el que el
mediador ayuda a los
participantes a llegar a un
acuerdo negociado sobre sus
diferencias.
 La mediación funcionamejor
cuando los socios desean
retener el control del resultado
del proceso de resolución de
conflictos.

ión:

Arbitra
je:

 Es un método para resolver disputas
en el que las partes argumentan su
caso(con o sin un representante
legal) y el árbitro emite una decisión
o hace una adjudicación.

Para poder resolver un
problema utilizando la
 Crear la atmósfera adecuada : encontrar un territorio...