CIVICA

CTP SANTA ELENA
Alumna: Sofía López M
Profesora: Hazel Vázquez
Departamento
Sección:
Valor:
3 De Noviembre| Monteverde
Introducción
Proyecto basado en algunas instituciones que brindan control en Costa Rica, ejemplo ARESEP y Defesoria De Los Habitantes.
La ARESEP significa Autoridad Regulador De Los Servicios Publicos, por lo tanto se encarga de regular los servicios de Agua,Energía y Transportes. En Energía regula los servicios eléctricos e hidrocarburos. En Transporte se encarga del terrestre (buses, taxis, tren); los servicios marítimos y portuarios y cabotaje; y otros servicios como peajes, revisión técnica vehicular y correo postal.
Importancia de la ARESEP
Es una institución de vital importancia para el país, ya que se debe lograr el equilibrio justo entre losservicios a precio y la calidad para los usuarios.
Defensoria De Los habitantes
La Defensoría de los Habitantes de la República es el órgano encargado en Costa Rica de proteger los derechos y los intereses de los habitantes.
Importancia:
Le corresponde velar porque el funcionamiento del sector público se ajuste a la moral, la justicia, la Constitución Política, las leyes, los convenios, lostratados, los pactos suscritos por el Gobierno y los principios generales del Derecho. Además, debe promocionar y divulgar los derechos de los habitantes.
Cada una de estas instituciones tienen gran importancia en Costa Rica.
DESARROLLOO
ARESEP
ARESEP (Autoridad Reguladora de Servicios Públicos) es la institución de gobierno de Costa Rica que se encarga de regular los precios de los serviciospúblicos en el país. Estos servicios incluyen: Servicios de transporte público, Servicios de telecomunicaciones, Servicios de agua y aguas residuales, Oficina de correos y servicios de correo, Servicios de electricidad
Misión: Que los servicios públicos regulados se presten en condiciones óptimas de acceso, costo, calidad y variedad.
Visión: Ser una Autoridad Reguladora:
Comprometida con losusuarios de los servicios,
Independiente en la toma de sus decisiones,
Innovadora y especializada en las materias de su competencia, y
e alta credibilidad en la sociedad costarricense y ante la comunidad internacional,
con un equipo de trabajo competente, motivado y comprometido con los objetivos institucionales
Valores:
Excelencia: que incorporemos en nuestro quehacer los más altos estándares yque cada día realicemos mejor nuestras labores
Participación: que todas aquellas personas, empresas y organizaciones cuyo bienestar e intereses se vean afectados por nuestras decisiones tengan la oportunidad de defenderlos
Solidaridad: que en nuestras actuaciones protejamos el bienestar de quienes no tienen oportunidad de defender adecuadamente sus intereses, en especial los grupos másvulnerables y las generaciones futuras Integridad: que ejecutemos nuestras funciones con honradez, discreción, probidad, transparencia e independencia de criterio.
Roles de usuarios del sitio
Se ha identificado los siguientes tipos de usuarios o actores principales
Usuarios de servicios regulados: personas o empresas que utilizan los servicios reguladores y que están interesados en las tarifas,calidad, audiencias y demás trámites vinculados con estos servicios
Prestadores de servicios: instituciones o empresas que brindan algún tipo de servicios (dentro de los regulados por la ARESEP) y que están interesados en tramitar estudios tarifarios, o bien reciben solicitudes de información de la ARESEP o participan en procesos de definición de tarifas o resolución de quejas.
Funcionarios deARESEP:personas de las distintas direcciones que realizan operaciones varias como atender estudios tarifarios, quejas, denuncias o bien que brindan servicios internos a la institución; son personas que ven en el sitio web el punto natural en donde buscar información útil para desempeñar sus funciones.
Investigadores: representan estudiantes, periodistas, profesionales y organizaciones tanto nacionales...