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RIAZ KHADEM EN ESPAÑA
“EL RETO DE LA EMPRESA ES CLARIFICAR LA RESPONSABILIDAD, ALINEARLA CON LA VISIÓN Y LA ESTRATEGIA Y PROMOVER UN MECANISMO EFECTIVO PARA MANTENER ESA ALINEACIÓN”
Carácter Emprendedor tuvo ocasión de compartir mesa y mantel con el gurú de la gestión empresarial, en su rápida visita a España. El autor de “Alineación Total”, nos detalló la importancia de guiar progresivamente ala empresa hacia su visión, gracias a la contribución de todos sus integrantes al logro de una meta común. Khadem afirma que integrar los objetivos de la empresa con los del empleado permite reducir costes y para ello ha desarrollado no solo una teoría sino un software que, a través de Internet, permite llegar, tras un proceso sostenido, a la Alineación Total.

carácter emprendedor / 2`08REPORTAJE

Riaz Khadem, estadounidense de origen persa, de amable conversación y verbo preciso, es presidente de Infotrac, Inc., una compañía estadounidense especializada en procesos de gestión para enfocar, alinear y unificar organizaciones. Khadem es un reputado experto en el desarrollo e implementación de estrategia empresarial, gestión del rendimiento, liderazgo y transformación cultural.Formado en las universidades de Illinois, Harvard y Oxford. Antes de emprender su camino empresarial, ocupó puestos académicos en las universidades de Southampton, Northwestern y Laval. En los últimos años ha servido como consultor a grandes empresas en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Austria y México, citándose entre sus clientes a Eastman Kodak, Bellsouth, Bank of America, Avery Dennison, GECapital Mortgage, British Home Stores, Mothercare, Volksfürsorge, Hippo Bank, Coca Cola FEMSA y Grupo Bimbo.
* Carácter Emprendedor. ¿Cuál es el objetivo de la Alineación Total?

misión, qué hacer y cómo hacerlo para ser competitivos y competentes. La conjunción de la estrategia y la misión nos conducen al éxito. En el proceso no solo se establecen, definen y cuantifican los indicadores quenos permiten medir el grado de alineación del individuo con esa visión, sino que se definen los responsables de cada objetivo estratégico. Se utiliza una “score card” (formulario/ tarjeta de puntuación) en la que cada individuo apunta sus resultados, para tener una clara idea de su contribución al éxito de la compañía. El individuo evalúa y es evaluado, en función de unos parámetros concretos. Ellonos ayuda a definir quién es la persona indicada para hacer algo, que básicamente es la que ha de dedicar el mínimo esfuerzo, con la mínima supervisión y en el menor de los tiempos posible.
* C.E. Usted afirma que el concepto de alineación sitúa el entendimiento por encima de la obligación. Sin embargo, ¿No puede entenderse como un sistema que premia o sanciona?

Riaz Khadem. El proceso dealineación total busca alinear al individuo (a todos y cada uno de los individuos de la organización) con los objetivos y los valores (visión) de la compañía.
* C.E. Entonces ¿Es un proceso orientado a compartir objetivos?

R.K. No se trata únicamente de alinear objetivos. Se trata de analizar detalladamente las competencias y habilidades del individuo en la organización y alinear su comportamientocon los valores de la compañía.
* C.E. ¿Cómo se logra esto?

R.K. Evidentemente, el sistema recompensa los logros, ayuda a establecer los bonus que el individuo recibe, ya no solo por sus resultados, sino por los resultados alineados con la visión y estrategia de la organización. Se prima el avance. Sin embargo, el sistema no puede utilizarse para “castigar” al individuo. No hablamos defallos. No se busca “dónde se ha fallado” o “quién ha fallado”. Es un sistema de reconocimiento de los aciertos y de búsqueda de “cómo hacer mejor las cosas”.
* C.E. La realidad empresarial de nuestro país es bastante distinta a la de los Estados Unidos si atendemos, por ejemplo, al tamaño de la empresa ¿El modelo de Alineación Total es aplicable a la PYME?

R.K. A través de un proceso. El inicio...