CL01 Marketing I


CONTROL DE LECTURA N° 1


1. Aplica las tendencias del marketing en un ejercicio virtual.

De un marketing de producir y vender a uno de sentir y responder.
Esta tendencia hace referencia a loscambios que fueron implementados a través del marketing a medida que pasaron los años. Anteriormente el marketing estaba orientado a la producción y a la distribución, con el paso del tiempo se fueorientando a las ventas y a la organización. En la actualidad ya no es un sinónimo de venta ya que se piensa en satisfacer las necesidades de los clientes, que se puede analizar a través de estudios yanálisis de mercados.
Por ejemplo, el INKAFARMA que agrega el servicio gratuito de entrega a domicilio, de esta manera cubren una necesidad que tenía el cliente, mejora la atención.
Otro ejemplo es laempresa NESTLE, una de las empresas más grandes en el Perú, que pasó a un marketing de sentir y responder al agregar a todos los envases un línea 0800 para llamadas donde los clientes pueden comunicarseen caso de tener dudas, sugerencias o reclamo de cualquier producto.
De poseer activos a poseer marcas.
Las empresas se han dando cuenta de que gran parte de su valor proviene de sus marcas, no solo desus activos, ya que la marca está vinculada a calidad y satisfacción; y los consumidores son quienes las eligen y recomiendan.
Por ejemplo, BLANCA FLOR es la empresa muy reconocida en el Perú.Comenzó con la fabricación de de harina preparada y con el correr del tiempo la empresa este año saco a la venta panetones con el mismo nombre comenzó. Que personalmente para mi tuvo aceptación en elmercado.

2. Identifica las relaciones con el cliente.

Siempre nos sentimos bien si nuestras expectativas han sido cumplidas a cabalidad. Es tarea por lo tanto de las compañías hacer que las expectativasque se crearon de algún producto sean satisfechas en su totalidad.
Las relaciones con el cliente dependerán generalmente del grado de satisfacción que los clientes encontraron en nuestros productos...