Clarabel
Páginas: 6 (1487 palabras)
Publicado: 20 de junio de 2012
Pregunta 1
En cualquier organización, la postura más normal ante los cambios, es la de la oposición, ya sea por la incertidumbre, por comodidad, desconocimiento, etc. En este caso existen varios factores por los que Clara Bell ha fracasado, ante su intento de cambio.
Los mismos factores que hacen a Aceros Nucor ser líder en el sector, son los que no han permitido a Clara Bell tener éxito ensu estrategia de cambio.
Por un lado, la organización formal de la empresa destaca por no tener una estructura organizativa común, a pesar de ser funcional, ya que es muy compleja y diferente porque todo el mundo depende de todo el mundo y todos del Presidente; esto junto con el concepto de líneas de responsabilidad las cuales hacen que un mismo puesto pueda tener hasta tres jefes la hacendiferente. Esta compleja estructura ha hecho que el cambio de Clara Bell haya fracasado ya que esto ha dificultado que Bell sepa a quién dirigirse para introducir el cambio y el modo.
El puesto de responsable de ventas es importante en la empresa y muy definido; las personas que lo componen tienen una serie de características que la empresa quiere, ya que han sido reclutados en Holderness y conuna formación específica. El personal de ventas y el departamento en sí es esencial para la empresa, ya que da la reputación a ésta por estar en contacto directo con el cliente. A parte de esto la filosofía de apertura y amistad de la empresa estaba totalmente instaurada en este departamento ya que los gerentes de ventas en palabras textuales de ellos se consideran más como personas que ayudanque como jefes, por tanto dan algunas directrices al personal de ventas y dejan a estos la toma de decisiones; este punto es justo el que Clara Bell no tomó en cuenta ya que con quien habló fue con su jefe superior Ron, con Barry Evans un GDV , con el Vicepresidente de Ventas y con el de Marketing. No está mal con quien habló pero en verdad le faltó un gran plan de ejecución ya que no hizo una graninvestigación de campo; asumió que con tomar una pequeña muestra y en este caso con hablar con Evans el resto de los distritos se comportarían así. Clara Bell debería haber explicado a todos los distritos este cambio y el porqué, ya que si no se hace hincapié es imposible que los GVD transfieran esto y convenzan al personal de ventas ya que como ya se ha dicho ellos al final son los que toman lasdecisiones y a parte de esto tiene muy marcada su rutina ya que están colocados por zonas geográficas en función de los clientes y tienen una rutina semanal, todos son muy válidos y en principio están haciendo bien su trabajo, cosa que con esta orden se les da a entender que no, que tiene que hacer lo contrario a lo que están haciendo, deshacerse de sus clientes más frecuentados y empezar otrarelación laboral con otros que en verdad cuidaban menos o les suponía más trabajo obtener resultados.
No ha contado con la organización informal de la empresa, que en este caso es muy especial ya que la cultura y el estilo de dirección no la han ayudado; Acero Nucor se basa en una atmósfera familiar de amistad y apertura la cual es su base de la comunicación informal a través de las fronterasfuncionales . Esto quiere decir que a pesar de que Bell haya hablado con su jefe directo y el vicepresidente de ventas y de marketing y un GVD sería poco probable que la gente acatara esta directriz ya que si fuese una empresa basada en la comunicación formal seguramente con una orden los empleados la realizarían pero en empresas con una fuerte comunicación informal, con una cultura tan arraigadacomo esta y con gente con experiencia es difícil pensar que con un simple memorándum los responsables de las ventas decidieran obedecer esa orden. Gran parte de la estrategia de la empresa está basada en proporcionar servicios de asistencia técnica, por ello existe un departamento encargado de ello, pero en realidad el departamento que lo ejecuta con el cliente es el de ventas, de ahí que este...
En cualquier organización, la postura más normal ante los cambios, es la de la oposición, ya sea por la incertidumbre, por comodidad, desconocimiento, etc. En este caso existen varios factores por los que Clara Bell ha fracasado, ante su intento de cambio.
Los mismos factores que hacen a Aceros Nucor ser líder en el sector, son los que no han permitido a Clara Bell tener éxito ensu estrategia de cambio.
Por un lado, la organización formal de la empresa destaca por no tener una estructura organizativa común, a pesar de ser funcional, ya que es muy compleja y diferente porque todo el mundo depende de todo el mundo y todos del Presidente; esto junto con el concepto de líneas de responsabilidad las cuales hacen que un mismo puesto pueda tener hasta tres jefes la hacendiferente. Esta compleja estructura ha hecho que el cambio de Clara Bell haya fracasado ya que esto ha dificultado que Bell sepa a quién dirigirse para introducir el cambio y el modo.
El puesto de responsable de ventas es importante en la empresa y muy definido; las personas que lo componen tienen una serie de características que la empresa quiere, ya que han sido reclutados en Holderness y conuna formación específica. El personal de ventas y el departamento en sí es esencial para la empresa, ya que da la reputación a ésta por estar en contacto directo con el cliente. A parte de esto la filosofía de apertura y amistad de la empresa estaba totalmente instaurada en este departamento ya que los gerentes de ventas en palabras textuales de ellos se consideran más como personas que ayudanque como jefes, por tanto dan algunas directrices al personal de ventas y dejan a estos la toma de decisiones; este punto es justo el que Clara Bell no tomó en cuenta ya que con quien habló fue con su jefe superior Ron, con Barry Evans un GDV , con el Vicepresidente de Ventas y con el de Marketing. No está mal con quien habló pero en verdad le faltó un gran plan de ejecución ya que no hizo una graninvestigación de campo; asumió que con tomar una pequeña muestra y en este caso con hablar con Evans el resto de los distritos se comportarían así. Clara Bell debería haber explicado a todos los distritos este cambio y el porqué, ya que si no se hace hincapié es imposible que los GVD transfieran esto y convenzan al personal de ventas ya que como ya se ha dicho ellos al final son los que toman lasdecisiones y a parte de esto tiene muy marcada su rutina ya que están colocados por zonas geográficas en función de los clientes y tienen una rutina semanal, todos son muy válidos y en principio están haciendo bien su trabajo, cosa que con esta orden se les da a entender que no, que tiene que hacer lo contrario a lo que están haciendo, deshacerse de sus clientes más frecuentados y empezar otrarelación laboral con otros que en verdad cuidaban menos o les suponía más trabajo obtener resultados.
No ha contado con la organización informal de la empresa, que en este caso es muy especial ya que la cultura y el estilo de dirección no la han ayudado; Acero Nucor se basa en una atmósfera familiar de amistad y apertura la cual es su base de la comunicación informal a través de las fronterasfuncionales . Esto quiere decir que a pesar de que Bell haya hablado con su jefe directo y el vicepresidente de ventas y de marketing y un GVD sería poco probable que la gente acatara esta directriz ya que si fuese una empresa basada en la comunicación formal seguramente con una orden los empleados la realizarían pero en empresas con una fuerte comunicación informal, con una cultura tan arraigadacomo esta y con gente con experiencia es difícil pensar que con un simple memorándum los responsables de las ventas decidieran obedecer esa orden. Gran parte de la estrategia de la empresa está basada en proporcionar servicios de asistencia técnica, por ello existe un departamento encargado de ello, pero en realidad el departamento que lo ejecuta con el cliente es el de ventas, de ahí que este...
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