claribel72

UNIVERSIDAD
MODULAR
ABIERTA

Facultad de Ciencias Económicas

Cátedra: Comportamiento Organizacional

Docente: Licda. Dora Alicia Escolero de Martínez

Tema: Conflicto y Negociación.

Alumna: Gricelda Claribel Alemán de Rubio


Fecha: San Miguel 09 Octubre 2013.


Índice
Introducción……………………………………………………………………………3
Planteamiento del problema…………………………………………………………4Objetivo…………………………………………………………………………………5
Conflicto y Negociación……………………………………………………………...6
Diferencia de los Puntos de Vista sobre el Conflicto…………………………..6-9
El proceso del Conflicto………………………………………………………….9-15
Técnicas de Resolución de Conflictos…………………………………………..15
Técnicas de Estimulación de Conflictos…………………………………………16
La Negociación………………………………………………………………….16-19Recomendaciones…………………………………………………………………….20
Ocho Errores Fatales………………………………………………………………….21
Ejercicio Practico…………………………………………………………………..22-23
Análisis del Ejercicio Practico………………………………………………………...24
Conclusiones…………………………………………………………………………..25
Anexos………………………………………………………………………………….26
Glosario…………………………………………………………………………………27
Bibliografia……………………………………………………………………………...28Introducción


El presente trabajo trata de los conflictos y las negociaciones y de la diferencia entre los conflictos negativos y positivos, y de cómo aprender a manejarlos. Los conflictos, sedan en todos los ambiente que nos desenvolvamos, ya que se encuentra siempre presente en todas nuestras actividades del diario vivir estos tienen una fuerza positiva que debemos canalizar de formaorientada y administrada, con el fin de que nos ayude a un buen desempeño en el área laboral y personal.











Planteamiento del Problema

La problemática del conflicto y la negociación, con enfoque en el comportamiento en las organizaciones, en el área laboral y personal de cada individuo y de la afectación de nuestro desempeño y desarrollo como profesionales.Objetivo

Dar a conocer la temática de forma comprensiva y puntual, lo que implica, sus procesos y de cómo aplicar las diferentes técnicas de administración de conflictos. Que los alumnos incrementen la capacidad de aprender a manejar los conflictos, y que obtengan un mejor conocimiento de las técnicas necesarias para una óptima negociación.











CONFLICTO YNEGOCIACIÓN
El Conflicto se define como un proceso que comienza cuando una de las partes percibe que ha sufrido un efecto negativo o está por ocurrir. También podemos considerarlo, como el resultado del proceso donde los intereses de las partes colisionan en forma total o parcial y son percibidos por ellos. Es decir, existe una brecha entre lo que deseamos obtener, entre lo que nuestra mente tieneconcebido o planificado y la realidad, donde algo o alguien se opone en su realización. También los conflictos son metas incompatibles, valores diferentes, diferencias percibidas, diferencias sentidas, diferencias reales, diferencias aparentes, lo resaltante, es que una parte percibe que la otra le afecta negativamente en alguno de sus intereses.
DIFERENCIA DE LOS PUNTOS DE VISTA SOBRE EL CONFLICTOEn forma tradicional se ha señalado que el Conflicto debe evitarse, puesto que indica que los grupos, la organización están funcionando mal y era visto negativamente por ser sinónimo de términos tales como violencia, destrucción e irracionalidad para reforzar su connotación negativa, este un punto de vista tradicional del conflicto era coherente con las actitudes que prevalecían acerca de losgrupos en las décadas de 1930 y 1940, el conflicto era visto como un resultado disfuncional que surgía de la mala comunicación, la falta de apertura y confianza entre las personas, y la falla de los directivos en su responsabilidad para con las necesidades y aspiraciones de sus empleados, el punto de vista de que todo conflicto es negativo...