Claro Del Peru

UNIVERSIDAD DE LIMA
ESCUELA DE NEGOCIOS

TRABAJO GRUPAL EN EMPRESA:
CLARO

GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

Profesora:
Adriana Zaldívar

Integrantes:
Renzo Breña
Moisés Calderón
Miguel Chuman
Carolina Ostolaza
Silvana Valentin

Grupo: 6
Secc: 803

Lima, 2012

ÍNDICE

PARTE 1
Presentación de la Empresa
Descripción de la Empresa
Descripción de lasvariables competitivas
Breve descripción de los los principales procesos
Principales métricas del negocio
PARTE 2
Diagnostico de la Gestión de tecnología de información
Descripción de la estructura organizacional
Descripción de la infraestructura
Hardware
Software
Telecomunicaciones
Gestión de los datos
Análisis de las metodologías modernas basadas en TIC
Descripción de la Gestión decontinuidad del negocio
Descripción de la estrategia de seguridad de información de la empresa

PARTE 1: PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Descripción de la empresa.

Claro es una marca que pertenece a la empresa mexicana América Móvil en la industria de la telefonía móvil en Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala Honduras, Panamá, Jamaica, Nicaragua, Paraguay,Perú, Puerto Rico, República Dominicana y Uruguay. De manera global, esta empresa cuenta con cerca de 200 millones de clientes inalámbricos, de los cuales sólo en Latinoamérica se consolida con más de 45 millones de usuarios.[] La marca Claro fue creada 2003 en Brasil por la fusión de los operadores propiedad de América Móvil: ATL (Río de Janeiro, Espírito Santo), BCP (São Paulo, Pernambuco,Alagoas, Ceará, Paraíba, Piauí, Rio Grande do Norte), Americel (Acre, Tocantins, Rondônia, el Distrito Federal de Brasil, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul), Tess Celular (otras áreas de Estado de São Paulo) y Claro Digital (Rio Grande do Sul). Actualmente, Claro también opera en los estados de Bahía, Sergipe, Santa Catarina, Paraná y Minas Gerais.
CLARO Perú
Claro opera bajo esta marca desde el11 de octubre de 2005, después de la adquisición por parte de América Móvil de la compañía TIM Perú además América Móvil había ganado una Licitación para ingresar al Perú meses atrás. Dice ser la compañía con mayor cobertura del país según OSIPTEL y segunda en cantidad de usuarios después de Movistar. En este país posee más de 9 millones de usuarios.
Claro Perú ofrece servicios con una red GSM enla frecuencia de 1900 MHz, la misma que cuenta con GPRS y EDGE en casi todo el territorio, además posee una red UMTS en la frecuencia 850Mhz.
En abril de 2008 fue la primera empresa en lanzar un servicio 3G sobre una plataforma GSM, usando la tecnología UMTS y actualizada a HSDPA en la banda de 850 MHz a una velocidad de hasta 1,5 Mbps.
El 1 de octubre del 2010 se fusionó con Claro Perú. Eldirector comercial de América Móvil, Rodrigo Arosemena, confirmó el inicio del proceso.
El 16 de Noviembre de 2011 Claro anuncio ser el Primer Operador Peruano en contar con tecnología 4G, basada en una red HSPA+ llegando a la velocidad de 5 mbps de descarga.
Los servicios que Claro ofrece son, entre otros:
* Telefonía Fija
* Telefonía Móvil
* Internet
* Televisión por Cable
*Televisión Satelital
* Triple Play
* Páginas Claro

Planes Tarifarios
En estos momentos Claro cuenta con el plan tarifario Prepago Juerga, el cual se le otorga a todas las líneas. Este plan otorga la siguiente tarifa.
Claro a Claro 1.368* Claro a fijos 1.983* Claro a otros operadores 2.281* SMS Nacional 0.1 SMS Internacional 0.24
* Tarifado al segundo
Proyección:
Claro tiene comoprincipal meta ahora que ya se consolidó en el mercado de telefonía móvil, adquirir un rol más participativo en lo que a telefonía fija, internet y televisión por cable se refiere.
Lanzando nuevos paquetes y promociones que integran estos beneficios, Claro busca consolidarse como marca y no ser vista únicamente como una empresa de telefonía móvil.
Como principal tarea tienen la de posicionarse...