Clase 1 Conceptos Introductorios Hotelería y turismo

ETIQUETA Y
PROTOCOLO
Lic. Rocío Santibáñez

Etiqueta
◦ La Etiqueta comprende el conjunto de reglas
que se deben usar en la vida diaria (social,
profesional).
◦ Es la herramienta fundamental delprotocolo
que define las reglas que gobiernan y guían
el comportamiento humano.
◦ Con buenas actitudes y comunicación la
Etiqueta es la clave para salir airosos de
cualquier contacto con otros sereshumanos
sin perder el sentido del humor ni la
autoestima, y con la reputación en alto.

◦ Es la expresión formal de los buenos modales
que son imprescindibles para que todos
podamos vivir en sociedad.
◦La etiqueta regula la conducta personal de los
individuos.
◦ Conjunto de reglas, usos o costumbres
aplicables a los públicos, solemnes o casas
reales diferentes de los usos familiares o de
confianza.
◦Incluye el código de vestimenta.

Protocolo
◦ Es aquella disciplina que con realismo, técnica y arte determina las estructuras o formas bajo
las cuales se realiza una actividad humana importante.
◦El Protocolo es el adecuado orden que se debe llevar a cabo en los diferentes encuentros de
personas llámense eventos sociales, eventos públicos o ceremonias, entre otros, esto con  la
finalidad deevitar algún tipo de problemas o inconvenientes durante dichos actos.
◦ Se dice además que el protocolo hace referencia para los diferentes honores que las personas
deben tener, así como también lasolemnidad que se debe desarrollar en algún tipo
de ceremonia o actos importantes donde las personas se relacionan.

◦ El protocolo significa prioridad, es decir que además del
ordenamiento que se llevaacabo dentro de los eventos
también se encarga de las diferentes reglas o normas
que se debe tener en cuenta ante la presencia de
autoridades dependiendo los actos públicos o privados
en los que seencuentren a su vez un orden jerárquico
dependiendo las profesiones, la edad, sexo o dignidad
que las personas ostenten, además algo importante que
recalcar es que el protocolo hace mención hasta la...