Clase 1 Gesti N De Carteras 1

Clase nº 1

Profesor: Pedro Sánchez Pérez

Temas a tratar

 Segmentación de mercados
 El cliente
 Tipología de clientes y conducta.

Segmentación de mercados


 División del mercado en gruposde
consumidores o prospectos con
características , necesidades y/o
conductas similares entre si pero
distintas de otros grupos.

¿Por qué es importante
segmentar?

1. Como vender el producto.
2.Donde comercializar el producto.
3. Cuando “cobrar” (disponibilidad del segmento y
mercado).
4. Identificar y descubrir grupos para iniciar mercados
(pendrive).

Segmentación de mercados
industriales

 Es la detección, identificación y gestión de aquellos
usuarios para quienes un diseño-oferta específico
genera beneficios por los cuales está dispuesto a
pagar.

Segmentación industrial reactiva
 Por geografía.
 Por tipo de producto ofrecido (divisiones).
 Por tamaño de clientes (beneficio propio).
 Por rubro industrial( mineria,construccion,viñas).

Comodidad

Ver mas allá
Operaciones
Ventas

Necesidades del consumidor
Tendencias del mercado

Segmentación proactiva

 Identificar al usuario
final, aquel cliente que
usará y vivirá con su
producto.

Empresa usuaria

Instaladoresconstructores
montajistas

distribuidores

fabricante

Caso tractor


John Deere

Caso excavadoras

 Fabricante de excavadoras visita clientes
 Descubre que el mismo producto teniafuncionalidades diferentes en minería y
reparación de carreteras.
 Minería= Ton/hora
 Carretera= cm/hora
 El rendimiento en combustible también era diferente

Que productos

Precisión

Que productosFuncionalidad
Que productos

Rapidez

Que productos

Target Público objetivo

 Conjunto de compradores que comparten
necesidades o características que la empresa decide
atender por medio de satisfactores.El cliente

 Un cliente es la persona o empresa receptora de un
bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u
otro artículo de valor.
 La persona u organización que realiza una...