Clase 1 Parte 2 Conceptos De Reforzamiento

Algunos conceptos relacionados
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Propuesta de valor: para armarla debemos responder a las siguientes preguntas:
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¿A quién se le ofrece el producto o servicio?
¿Qué se le ofrece?
¿Cómo se leofrece?

Las respuestas nos permitirán formular la propuesta de valor, que en términos sencillos y concretos debe decir porque los clientes deben elegir tu producto en vez de irse a
la competencia.Es decir:
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¿En qué nos diferenciamos?
¿Qué nos hace especiales?
¿Por qué comprarme a mi?

m

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Algunos conceptos relacionados
• Ejemplos de propuestas de valor:
• Idea de negocio de la combiraspadillera:
• La propuesta de valor podría ser:
• “Brindar a los jóvenes que acuden a
las playas las más innovadoras
combinaciones de sabores de
raspadillas en un ambiente fuera de
lo común peroatractivo y de rápido
acceso como es una combi”.

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Algunos conceptos relacionados
• ¿Cuál podría ser la propuesta de valor de
Google?
• Google tiene una doble propuesta de
valor:
• Por un lado es unbuscador de
información y por otro es una plataforma
m
de publicidad para empresas pues
ofrece espacios para promoción.
• Estas dos propuestas de valor van
dirigidas a dos mercados distintos, el de
lasmarcas que es más pequeño y el de
los usuarios del buscador de mucha
mayor cantidad.

Algunos conceptos relacionados
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Grado de satisfacción: es el estado anímico de bienestar o decepción que seexperimenta tras el uso de un bien. Esta satisfacción (o no) está vinculada a criterios de
comparación y expectativas, donde la percepción y experiencia pasada de cada cliente es muy importante.

•Ejemplos????

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VS.

Segmentación
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Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

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La esencia de lasegmentación es conocer realmente a los consumidores.

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Es uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa.

Los requisitos para una buena segmentación son:
•

Homogeneidad en el segmento

•...