CLASE 1 Visi N Misi N Objetivos

Karl Albrecht
¿Visión, ilusión o alucinación?
…”Se necesita tener una visión, un significado y una dirección, que no solo sean
claros sino válidos y precisos”…

El Modelo: Visión, Misión, ValoresEl enunciado de la Visión: es una imagen de lo que los miembros de la
empresa quieren que ésta sea o llegue a ser.

Componentes:
- Un concepto enfocado
- Una sensación de propósito noble
- unaprobabilidad verosímil de éxito

Ejemplo: … “Ser reconocidos por nuestros clientes y el gobierno, como el
mejor proveedor de servicios de Australia, líder en la reforma del sector
público”…

La misión,nos dice como vamos a hacer para satisfacer la Visión

Elementos:
- El cliente
- La premisa de Valor
-Lo que nos hace especiales

Ejemplo: … “Queremos ser el lugar mas amistoso que usted puedaencontrar
para llevar a su familia a saborear cocina hogareña, servida con cuidado y
orgullo en un escenario campesino, a precios razonables”…

Un enunciado de misión efectivo debe ser:

- Definitorio
-Identificatorio
- Conciso
- Accionable
- Memorable

Los Valores

- Son la fuerza impulsora.
- es nuestro credo, creencias básicas como respeto al individuo,

servicio al cliente.
- son nucleares ypocos
- deben guiar la conducta de los miembros de la organización

OBJETIVOS
¿PARA QUÉ SIRVEN?
(FUNCIONES QUE CUMPLEN)

LEGITIMAN las actividades de la organización. (Misión)
IDENTIFICAN a los gruposde interés y cómo afectan a la
actividad. (Restricciones)
GUIAN a las actividades.
LOGRAN apoyo de individuos y grupos a las actividades.
OBRAN como estándares para evaluar.

REDUCEN la incertidumbrepara la toma de decisiones.
MIDEN el efecto del cambio.
PROPORCIONAN una base para el diseño.
SIENTAN las bases para el planeamiento, el control y la coordinación.
ESTABLECEN una base para lamotivación y las recompensas.

Tipos de Objetivos:

Generales

Supervivencia
Crecimiento
Utilidad - eficiencia

Específicos

Intereses de Extramuros
Intereses de carrera
Intereses de Función

Personales...