Clase 2

El entorno
de Marketing
• Microentorno

• Macroentorno

Entorno de Marketing
•Son las fuerzas y los agentes, ajenos al
marketing.
•Influyen en la dirección del marketing de una
empresa.
•Desarrollary mantener relaciones exitosas
con los clientes.
•Ofrece tanto oportunidades como amenazas.
•Está formado de un microentorno y de un
macroentorno.

Microentorno
Son los agentes más cercanos a laempresa, que
influyen en la capacidad para atender a sus
clientes.
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•

La empresa
Proveedores
Intermediarios de marketing
Clientes
Competidores
Grupos de interés

La empresa:
Todos las áreasdeben “pensar en el cliente” y
trabajar en armonía para generar un valor y
satisfacción mayor

Proveedores:
Colaboradores del proceso de generar y
ofrecer valor a los clientes, proporcionan
recursospara producir bienes y servicios.

Intermediarios de marketing:
Ayudan a la empresa a promocionar, vender y
distribuir sus bienes a los compradores finales.
•Por ejemplo Distribuidores.

Clientes ocompradores:
• Son los que absorben la producción de la
organización.
• Las empresas existen para satisfacer las
necesidades de los clientes

Competidores:
•Todas las organizaciones tienen uno o másrivales.
• Una empresa debe entregar a sus clientes
mayor valor y satisfacción que sus
competidores.

Grupos de interés:
Cualquier grupo que tenga un interés real o
potencial, o cierta influencia en lacapacidad
de una organización para alcanzar sus
objetivos.
•Grupos de interés financieros (bancos)
•Grupos de interés de los medios (televisión)
•Grupo de interés gubernamental
(municipios)Macroentorno
• Fuerzas que define las oportunidades para la
empresa y le plantea amenazas.
•
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Seis fuerzas principales:
Demográficas
Económicas
Naturales
Tecnológicas
Políticas
CulturalesAnálisis del Microentorno

Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Modelo de las 5 fuerzas de Porter

Modelo de Boston Consulting Group (Matriz
BCG)

La matriz crecimiento-cuota de mercado define
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