CLASE 3 MKT 10 ABRIL

ABRIL 10, 2015

UNIDAD 1
CONCEPTOS BASICOS DEL MARKETING





Orígen y evolución del marketing
Conceptos generales del marketing
Los tipos de mercados
Los agentes participantes en un
proceso de marketing

PROXIMA CLASE
17 ABRIL
CONTROL CLASES 1,2,3

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CLASE PASADA

- MARKETING: ETIMOLOGÍA, CONCEPTO, TIPOS
- MERCADO: CONCEPTO, TIPOS

- PARTICIPACIÓN DE MERCADO:CONCEPTO
- EL PAPEL DEL MARKETING

¿QUE DEBERIAMOS LOGRAR CON ESTA
ASIGNATURA?

“DESARROLLAR PROPUESTAS DE
MARKETING DE ACUERDO A LAS
NECESIDADES DEL MERCADO”

COMO HA EVOLUCIONADO EL MARKETING

VARIABLES CONTROLABLES
 Son un análisis general y detallado de las
funciones del marketing
 Entre esas variables se encuentran:
- la investigación de mercado
- el producto
- la marca
- el envase
- elprecio
- los descuentos
- el canal de distribución
- la distribución física
- la publicidad
- la venta al publico
- la promoción de ventas
- las relaciones publicas
- los servicios, y
- las garantías

VARIABLES INCONTROLABLES
 Son fuerzas que limitan las decisiones

 Estas variables están fuera de la empresa,
pero influyen directamente en las
decisiones de negocio
 Por ello se deben identificarestas fuerzas,
prever su dirección, intensidad y ajustar o
adaptar las decisiones a estos aspectos
 El medio ambiente político y legal, la
tecnología, la competencia, la economía,
los consumidores, los fenómenos físicos, las
expectativas de la sociedad(influencias
sociales y éticas) la estructura de la
distribución(intermediarios)

ESTRATEGICO
NECESIDADES ACTUALES Y
FUTURAS DE LOS CLIENTES

VSOPERATIVO
PRODUCTO

BUSCAR NUEVOS MERCADOS
IDENTIFICAR POTENCIAL DE
MERCADO, Y VALORARLO

ORIENTAR A LA EMPRESA EN
ESTA BUSQUEDA
DISEÑAR UN PLAN QUE
BUSQUE LOGRAR LOS
OBJETIVOS

PRECIO

PLAZA - DISTRIBUCION

PROMOCION
(COMUNICACIÓN)

FUNCIONES DEL MARKETING
INVESTIGACIÓN DE MERCADO: conocer al consumidor e
identificar sus características
DECISIONES: sobre precio y producto (se refiere al diseño
delproducto que satisfaga las necesidades del grupo
objetivo para el que fue creado)
DISTRIBUCIÓN: es el establecimiento de las bases para
que el producto llegue del fabricante al consumidor en el
momento adecuado y en el menor tiempo posible
PROMOCIÓN: es dar a conocer el producto al
consumidor
VENTA: es la actividad que generan los clientes, el
impulso hacia el intercambio
POST-VENTA: asegura lasatisfacción de necesidades a
través del producto

VALORES AÑADIDOS O VALOR AGREGADO

Kotler  agrega el
concepto de “valores
añadidos”
- Servicio postventa
- Garantía
- Instalación
- Condiciones de entrega
- Financiación...

COMO FUNCIONA UN
PROCESO DE INTERCAMBIO

Cada parte debe creer
que es apropiado

Deben existir, al
menos 2 partes

Cada parte debe
tener algo que
supone valor,
para la otraCada parte debe
ser libre de aceptar
o rechazar la oferta
Cada parte debe ser
capaz de comunicar y
entregar

EL MARKETING COMO PROCESO DE INTERCAMBIO

El MARKETING se
preocupa de
favorecer el
INTERCAMBIO
entre 2 PARTES
para que ambas
resulten
BENEFICIADAS

LO QUE DEBEMOS HACER…

 Comprender al consumidor
 Enfrentar la competencia
 Entender la globalización
 Trabajar en el mundo digital
 Yentender el “cambio” como una

constante

MITOS DEL MARKETING







Es sinónimo de ventas
Es sinónimo de publicidad
Es bajar los precios
Es sólo para empresas grandes
Es sólo para productos de consumo masivo

ENTONCES, ¿QUE ES MARKETING?
 Es un proceso social y administrativo
 Promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes

 Es una función de la empresa
 Es unafunción porque comprende una serie de actividades : identificación
de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias
y tácticas, etc.
 Está orientado a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos
 El marketing utiliza un sistema total de actividades comerciales

EN RESUMEN, DEBEMOS ENTENDER QUE…

PRINCIPALES ELEMENTOS EN UN MERCADO
Estos elementos son la base del...