Clase comportamiento del consumidor oziel

Modificación de las creencias en torno a
una marca

Adición de un atributo

• Es el punto de vista que los
dueños de la marca le hacen
ver a los consumidores para
que creanque es mejor que
otro porque tienen mayores
beneficios
• Ejemplo: Sería un anuncio para
el aderezo Kraft que indica que
logra mejores emparedados de
pavo que la mayonesa.Para
apoyar tal afirmación, podría
señalar que el aderezo Kraft
tiene “más sabor y la mitad de
grasa” que la mayonesa

Es un atributo o un beneficio que
tiene el producto ola marca que
no sabia que tenia o se le agrega.
La primera ruta, es un atributo
que no se sabe que tenia
anteriormente pero con una
investigación se detecta.
La segunda ruta,es un atributo
que no tenia pero se le agrega
para mejorarlo.
Y la tercera ultima ruta, se
elimina una característica o
atributo para favorecer algún tipo
de consumidor.CAMBIO DE CREENCIAS SOBRE
LAS MARCAS DE LA
COMPETENCIA

Es el cambio de actitudes que
implica modificar las creencias
del consumidor acerca de los
atributos de las marcas ocategorías de productos de la
competencia
«Un ejemplo es la marca
eclipse la goma de mascar que
las competencias suelen saber
al consumidor que elimina el
mal aliento, y encambio el
eclipse quita el mal aliento y
elimina los gérmenes».

TEORÍA DE LA DISONANCIA
La disonancia cognitiva es un
COGNITIVA
estado de tensión y ansiedad
que se producecuando alguna
decisión, una creencia o un
comportamiento propio es
incorrecto y se contradice con
alguna otra creencia al
respecto.
«Un ejemplo es cuando vamos
a comprar unpar de zapatos
pero al ver el precio se nos
hace muy caro pero el
vendedor nos dice que alguna
vez hay que darnos ciertos
gustos sobre todo cuando no
es frecuente.»