Clase Comportamiento Organizacional

Clase de Comportamiento Organizacional 04 de Noviembre de 2013

Tipos de Conflicto

a) Conflictos funcionales: "Son aquellos que ayudan a reforzar los objetivos del grupo de trabajo".Son conflictos positivos y constructivos, ayudan a construir una idea global.

b) Conflictos disfuncionales: "Son aquellos que producen una entropía al cumplimiento de los objetivos del grupo,es decir, son conflictos negativos y destructivos."
















SITUACION
A
B
C
Nivel de conflicto
Bajo
Optimo
Alto
Tipos de Conflicto
Disfuncional
FuncionalDisfuncional
Características de Grupo
Apático Estancado
No Responde
Carente de Ideas
Viable - Autocritico
Innovador
Creativo
Perturbador
Caótico
No Cooperador
Destructivo
Nivel deRendimiento
Bajo
Alto
Bajo

Enfoques para la resolución de conflictos

1.- Evasión

"Se refiere al hecho de retirarse de un conflicto o suprimirlo"
"Se usa cuando los ánimos están muyexaltados"

2.- Acomodamiento

"Se refiere a solucionar un conflicto, anteponiendo las necesidades e intereses de otras personas a las propias."
Esto implica ceder y aceptar las ideas deotros.

3.- Forzamiento

"Se refiere a satisfacer las propias necesidades e intereses" "Ej. Echar el cargo o rango encima".

4.- El Compromiso

"Se refiere a solucionar un conflicto en quecada una de las partes cede algo en términos de valor" "Ej una huelga"

5.- Colaboración

"Se refiere a la resolución de un conflicto buscando un punto medio que sea conveniente para todaslas partes."


Tipos de Comunicación

1.- Comunicación Formal
"Es aquella que se produce dentro de los canales formales establecidos por la estructura orgánica de la empresa"

2.-Comunicación Informal
" Es aquella que se produce fuera de los canales formales establecidos por la estructura orgánica de la empresa "
Ej. El rumor que se comunica fuera de los canales