Clase Conflicto y Negociación

Conflicto y Negociación

Lcdo.(MSc) Franklin D. González Ch.

Es una situación en que dos individuos o
dos grupos de individuos que entran en
confrontación.

• Conflicto de atracción-atracción.

• Conflicto de evasión-evasión

• Conflicto de atracción-evasión

•

Latente (existe pero no se manifiesta
claramente).

•

Manifiesto (se manifiesta de forma
evidente).

• Intrapersonales:

•Interpersonales:
• lntragrupales:
• Intergrupales:

• CONFLICTO DE ROL MÚLTIPLE
Un ejemplo de un conflicto de roles sería
la situación en que un gerente sufre
presión para aliarse con un bando,
relacionados con colegas y empleados.
• ESCASOS RECURSOS
En todas las organizaciones hay una
cantidad limitada de tiempo, dinero y
recursos humanos disponibles para lograr
metas personales y de la compañía.

•DIFERENCIAS DE PERCEPCIÓN DE UN
PROBLEMA
Las diferentes percepciones de los problemas de la
organización, a menudo pueden crear comportamientos
defensivos y conflicto entre los individuos o grupos de
trabajo en la misma empresa.

a) Grupales: se influyen tanto los
conflictos internos en los grupos , como los
que se desarrollan entre distintos grupos
enfrentados entre si.

b) Sociales: se refierea los enfrentamientos
entre sectores incompatibles por razones
culturales, artísticas, gremiales, deportivas
entre otras que se despliegan en una sociedad.

c) Internacionales: se producen entre
distintos estados u organismos de
diferentes nacionalidades.

Es una confrontación entre grupos que
resulta positiva para el rendimiento de
la organización.

Es cualquier confrontación o interacciónentre
grupos, que perjudica a la organización o impide que
esta alcance sus objetivos.
 Conflictos Irreales
 Conflictos Reales

Los humanos no solo participan en los conflictos
sino que se convierten también en agentes de
regulación, transformación y creación de conflictos.
El conflicto tiene que ver con los fines concretos
que los adversarios persiguen, y al mismo tiempo, con
lasinterpretaciones que estos hacen de lo que esta en
disputa.

 Las partes
 El Poder
 Las percepciones del conflicto
 Las posiciones
 Intereses y necesidades
 Los valores

1) Incompatibilidad entre las partes
involucradas.

3) Surgimiento de intenciones

2) Identificación del conflicto

4) Resultado

1.- El conflicto estimula el análisis crítico.

2.- El conflicto motiva.

3.- El conflicto es unprecursor del cambio.

4.- El conflicto a veces limpia la atmósfera.

5.- El conflicto dentro de los grupos genera cooperación
dentro de los mismos.

1.- El conflicto estimula
las emociones en vez de la razón.

2.- El conflicto interfiere con el
funcionamiento normal de
los procesos de organización.

3.- La atención se aleja de los
objetivos organizacionales a
favor de las metas personales.

4.- Muchasde las relaciones
humanas típicas frente al conflicto
limitan el funcionamiento de la
organización.

Hombre

Animal Social

Responde a las tendencias tanto de competición como
cooperación que se observan en animales sociales. Así se
aduce que hay motivos últimamente biológicos o psicológicos
para la agresividad.

El conflicto social se refiere al amplio espectro que en la
interacción einterrelación humana…

En el extremo informal nos encontramos con las
siguientes características:
Generalmente se dan entre
familiares, grupo de amigos, grupos
de trabajos, equipos deportivos,
etc.

NO es onerosa

Evitar el Conflicto:

Entrar en Conflicto:

•Cuando el asunto tiene poca o
ninguna importancia.

•Cuando el asunto tiene poca o
ninguna importancia.

•Cuando no se está facultado o no
puedecambiar.

•Cuando no se está facultado o no
puede cambiar.

•Cuando el daño producto del
conflicto es mayor que sus
beneficios.

•Cuando el daño producto del
conflicto es mayor que sus
beneficios.

•Para serenar, aliviar tensiones o
recuperar la calma.

•Para serenar, aliviar tensiones o
recuperar la calma.

•Cuando otras personas pueden
resolver mejor el conflicto.

• Cuando otras personas pueden...