Clase_Cuadro_de_Mando_Integral_Modo_de_compatibilidad_ 1

Cuadro de Mando Integral
(The Balanced Scorecard)

• La Estrategia
• Generación de valor
• Cómo traducir la Estrategia en acciones operacionales
• Los Sistemas de Información del Desempeño
• El Control de Gestión mediante el Tablero de Comando

Ing. Roberto Auliso

El Objetivo superior de una organización

“La creación de Valor para sus

“ Stakeholders” en forma balanceada
y alineada con suMisión y Visión

La Estrategia describe de qué manera una organización
se propone crear Valor

Stakeholder : parte interesada = accionista, clientes, personal, gobierno, comunidad, etc
Ing. ROBERTO AULISO

Ing. ROBERTO AULISO

1

El despliegue de
la misión y visión
empresarial

Misión / Visión

RESULTADOS
¿qué quiero lograr?

PROPUESTA DE VALOR
¿qué es lo que ofrezco?

Financieros
Otros

Atributos delbien o servicio
Relación

Imagen

Operaciones

PROCESOS DE CREACION DE
VALOR
¿cuales son los procesos
críticos para generar la
propuesta de valor?

Relaciones

Innovación
Reguladores /
sociales

Tangibles

RECURSOS
¿con qué recursos debo contar ?

Financieros
Relacionales

Intangibles
Humanos
Organizacionales
Tecnológicos /
información

Ing. ROBERTO AULISO

Una nueva realidad:

la economía de losintangibles

Ing. ROBERTO AULISO

Ing. ROBERTO AULISO

2

Importancia de los intangibles (1)

Ing. ROBERTO AULISO

Importancia de los intangibles (2)

Ing. ROBERTO AULISO

Ing. ROBERTO AULISO

3

Importancia de los intangibles (3)

Ing. ROBERTO AULISO

En conclusión:
La generación de valor ha dejado de
depender de la posesión y dominio de
recursos materiales y/o financieros para
dependerfundamentalmente de la gestión
de elementos intangibles, especialmente la
creación, transformación y capitalización del
conocimiento.

Ing. ROBERTO AULISO

Ing. ROBERTO AULISO

4

Inicialmente se han identificado 4 tipos de barreras a la
implementación estratégica (Kaplan y Norton)
Barrera de la Visión
Sólo el 5% de la fuerza
laboral comprende
la estrategia

Barrera del Management

Barrera de laspersonas
Sólo el 25% de los gerentes
Tienen incentivos vinculado a
La estrategia

9 de 10 compañías fallan
al ejecutar la estrategia

85% de los equipos ejecutivos
dedican menos de 1 hora
mensual para conversar
sobre la estrategia

Barrera de los recursos
60% de las organizaciones
No vinculan los presupuestos
Con la estrategia

Ing. ROBERTO AULISO

¿ Que otras dificultades existen para poner en prácticala
estrategia ( en traducirla en las operaciones) ?

La creación de Valor está pasando de la gestión de activos materiales a la gestión
de intangibles. Los indicadores financieros no son capaces de medir el valor que
aportan los activos intangibles
El mayor % de la valoración de los negocios se basa en variables No Financieras
( Ernst & Young 1998 – “Meassures the matters” )
Las estrategias estáncambiando pero las herramientas para medirlas no
Los estudios hechos por Kaplan y Norton a través de encuestas realizadas a
Directivos y Gestores de carteras mostraron que la capacidad de ejecutar la
estrategia era más importante que la estrategia en si (2001)
Menos del 10 % de las estrategias se implantan con éxito (K&N 2008 )

Ing. ROBERTO AULISO

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5

Cuadro de MandoIntegral
(The Balanced Scorecard)

Ing. ROBERTO AULISO

Detalles de las fases del Plan Estratégico y
Operativo
Análisis

Visión, misión, valores
Objetivos estratégicos

Formulación

Formulación y diseño
de estrategias

Implementación

Objetivos y
Planes de acción

Análisis de entorno
Control de la Estrategia
Análisis Interno

Diagnóstico
Estratégico (FODA)
Ing. ROBERTO AULISO

Ing. ROBERTO AULISO

6VISION GENERAL DEL PROCESO ESTRATEGICO
Traduciendo la Misión en resultados deseados
MISION
POR QUÉ EXISTIMOS ?

VALORES
En qué creemos ?

VISION
Qué queremos ser ?

ESTRATEGIA
Nuestro Plan de Juego

MAPA ESTRATEGICO
Traducir la Estrategia
BALANCED SCORECARD (CMI)
Operativizar la Estrategia, alinear y medir

Principales iniciativas/ Plan de Acción
Qué debemos hacer ?

Objetivos Personales
Que...