Clase de Emilio 4

A) El conflicto define al conjunto de dos o más hipotéticas situaciones que son excluyentes: esto quiere decir que no pueden darse en forma simultánea. Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento, una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes intervinientes intenta imponerse a la otra.

Si definimos el término desde un punto de vista simple, podemosdecir que un conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo  con el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación exista es necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido resolverse.

El conflicto es una parte constitutiva de la naturaleza humana, y tenemos que convivir con él de modo cotidiano Características personales Dado que las partes quedirimen los conflictos son personas, las actitudes y características personales de cada uno frente al conflicto incidirán en el mismo (sensibilidad, dureza, objetividad, autocrítica, reflexión, etc.). Emociones Atravesar por un conflicto genera emociones, por la tensión entre el acuerdo y desacuerdo propio de la situación de conflicto. (Aceptación, rechazo, enojo, agresión, sumisión, etc.).Contexto El grupo, la familia, la organización en la que se manifiesta el conflicto “enmarcan” la situación y delimitan las posibilidades. El contexto indica qué es permitido o no, qué es conveniente o no, y qué consecuencias pueden tener nuestras acciones.

B) Tipos de conflictos en la empresa
El conflicto es, por desgracia, inevitable en los negocios. Los lugares de trabajo son construidos por unamezcla de diferentes tipos de personalidad, y en ocasiones estas personalidades chocan. Los conflictos surgen sobre un número de temas diferentes y es importante llegar a una solución rápida y eficaz, con el fin de evitar la pérdida de la moral y, por consiguiente, de la productividad.
Un conflicto laboral puede bajar la moral y causar tensión.
Conflictos interpersonales
Un tipo común de conflictoque surge en el lugar de trabajo es entre dos colegas. Esto puede surgir a partir de una serie de razones, tales como las diferencias en la personalidad y la opinión. Cada parte debe cumplir con la mediación de su gerente para establecer las causas de sus conflictos y formular formas de superar sus dificultades.
Conflicto intergrupal
Los conflictos también pueden surgir dentro de un grupo si losmiembros sienten que una o más personas no están haciendo su trabajo o están buscando activamente trastornar la buena colaboración del grupo. Esto puede conducir a la eliminación de los agentes agresores del grupo antes de que el conflicto afecte negativamente a la eficiencia.
Conflicto entre el personal y el supervisor
Los conflictos pueden surgir entre un miembro del personal y su gerente cuandoéste percibe que el gerente es incompetente o un líder inadecuado. Resuelve estos conflictos simplemente comunicando las preocupaciones y ansiedades, con cada partido acordando cómo seguir adelante. Los miembros del personal deben tratar a los administradores con respeto en todo momento.
Diferencias culturales
En ocasiones, los conflictos surgen en el lugar de trabajo debido a las diferenciasculturales entre dos o más individuos. Esto suele ser producto de problemas con la comunicación efectiva, pero a veces el motivo de la disputa se basa en la religión o en la raza. En este caso, toma medidas rápidas para disciplinar a la persona infractora y para resolver cualquier acción discriminatoria.
C) Etapas de conflicto
La comunicación: La fuente de comunicación representa las fuerzas contrariasque surgen de los problemas semánticos, los malos entendidos y el ruido de los canales de comunicación. Uno de los grandes mitos es que la mala comunicación causa conflicto, si pudiéramos comunicarnos mejor se acabarían nuestros conflictos, sin embargo la mala comunicación no es la fuente de todos los conflictos, aunque los problemas del proceso de comunicación retrasa la colaboración y...