Clase de marketing-introduccion udd

Marketing y Publicidad aplicada a la Nutrición

PROFESORAS:

ROMINA ODONE D. MÓNICA ROSALES L.

Santiago, 9 Marzo de 2011

Agenda
 Presentación Profesoras

 Presentación curso  Objetivos  Estructura y logística del curso
 ¿Qué es Marketing?  Discusión en clases  Dónde se aplica  Proceso de Marketing

Presentación Curso
 Objetivos

Entregar herramientas para que alfinal del curso los alumnos sean capaces de formular un plan de marketing adecuado para un determinado tipo de producto, a través de: 1. Clases de teoría 2. Ejercicios prácticos

Presentación Curso
 Estructura y logística. 1. Clases expositivas semanal (asistencia mín. 70%).

2. 2 Certámenes (6 de Abril y 1 de Junio)
3. 1 trabajo individual de Observación (23 de marzo) 4. 1 Trabajo Grupal deestrategia de marketing y plan

de medios para un producto (18 de mayo entrega trabajo escrito)
- Todos los grupos realizarán presentaciones de sus trabajos.

5. 1 Examen Final (29 de Junio)

Material de apoyo
 Kotler & Armstrong  Material audiovisual

 artículos

¿Qué es Marketing?
 Marketing es la administración de relaciones

REDITUABLES con los clientes.  El objetivo delmarketing es:
 

crear valor para los clientes Atraer al cliente y captar valor para la empresa

¿Qué es Marketing?
 Es el proceso a través del cual las compañías

crean valor para los clientes y forman sólidas relaciones con ellos, con el fin de captar el valor que cada cliente tiene para la compañía.
Philip Kotler y Gary Armstrong

¿Qué es Marketing? (visión de algunos ejecutivos) Todo comienza con el consumidor
Lou Gerstner, CEO IBM (1993-2002)

 Mi mayor error en los últimos 20 años fue que

algunas veces diseñé soluciones para problemas que las personas no sabían que tenían. Esto hizo que algunas de las cosas que podrían haber marcado la diferencia, no pudieron encontrar un mercado.
Bill Joy, llamado “El EDISON de Internet”

Origen de esta visión
 “Elpropósito de los negocios tiene sólo una

definición válida: Crear un cliente.” Peter Drucker („54)  “Una corporación debe ser vista como un organismo creador y capaz de satisfacer clientes”. Theodore Levitt („60) (miopia de la mercadotectnia)  “Marketing es construir y mantener las relaciones con los clientes.” Mackenna („91)  “Marketing es responsable de entregar un valor superior a losclientes en un mercado competitivo”. Webster („92)

Miopia del marketing
 Para ejemplificar esta situación se refirió al ejemplo

del taladro:






se puede definir el negocio, diciendo que ese negocio es fabricar o vender taladros en realidad la gente no compra un taladro per se, sino que lo adquiere para realizar agujeros, huecos u orificios en las paredes o superficies. Es decir, enrealidad la gente compra el "agujero" y no el taladro. Según el autor "La miopía de marketing es enfocar el negocio desde la perspectiva del producto y no desde la del mercado".

Miopía del Marketing
 Se cita también frecuentemente el error de la asociación ferroviaria de

Estados Unidos
   



definir su negocio como el negocio de los trenes (es decir, enfocar el negocio desdeel producto); Al aparecer buses de transporte público y los aviones, fueron ampliamente superados. En realidad, su negocio era y es «transportar personas» (enfocado desde el mercado), bajo este enfoque permanecerían atentos a la evolución de la tecnología para adecuar su servicio o incursionar en el sector de autobuses o aviación, satisfaciendo la misma necesidad: transportarse. La "miopía demarketing" consiste, entonces, en enfocar un negocio en el producto y no en la necesidad que dicho producto satisface en el mercado y los consumidores.

Para tener en cuenta..

Mercadeo=Mercadotecnia=Marketing

Tres palabras para lo mismo

¿Dónde se aplica el Marketing?
 Productos:  Alimentos, autos, bebidas  Servicios:  Hoteles, Transporte, retail, restaurantes  Organizaciones: ...