Clase Lcomportamiento

Clase l - Febrero 11- 15
Comportamiento del consumidor

Sacar copias de libro estamos ciegos – fotocopiadora biblioteca + sacar copias de compradicciòn, misma fotocopiadora- 1capitulo cada clase para discutir

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El comportamiento del consumidor es el estudio de los procesos que intervienen cundo una persona o grupo selecciona,compra, usa o desecha productos, servicios, ideas o experiencias para satisfacer necesidades y deseos- roles en el proceso.

Impacto del mercado en los consumidores ( persona natural yempresarial)

CONSUMO <-> DEPREDADORES


Consumir es agotar acabar, eliminar, finiquitar
Usar es aprovechar, emplear, utilizar , disfrutar un servicio


Hay que tener en cuenta las5W ligadas a esta materia


¿Qué compran?
Por qué compran?
Cuando lo compran’
Donde lo compran?
Con que frecuencia lo compran?
Con que frecuencia lo usan?


TAREA PARA FINAL

Analizaren casa cuando los padres van de compras, cada cuanto, revisar cada articulo para que será su uso o consumo, explicar cada producto y decir donde se compro anexar fotos de factura ycarrito + lugar donde fue

( trabajo escrito, bien documentado y dateado, fotografòas, diseño etc)


Hablar del pre / durante y post es decir, antes de la compra, su planeaciónetc, durante, como se hizo, post que paso con el uso de los productos y como se usaron.

Hiper-consumo-> Malo

Consumo-> Inherente al ser humano, normal.



Objetivos delcomportamiento:

Segmentar lo que necesitan los clientes
- Identificar fenómenos nuevos de compra


Para trabajar el comportamiento hay que analizar

Comportamientos externos y los internosEXTERNO INTERNO




Mercadeo, sociología y antropología Psicologìa...