Clase Mkt

¿Qué es un producto?
Cualquier cosa que ofrece al mercado, para su atención,
adquisición, uso o consumo, satisface un deseo o
necesidad.

No solo son bienes intangibles, también incluyen
eventos,personas, lugares, organizaciones, ideas o
mezclas de ellos.

Los servicios son una forma de producto: actividades,
beneficios o satisfacciones, son intangibles y no tienen
como resultado la propiedadde algo.

Productos, servicios.
• La mezcla de marketing inicia con la
formulación de una oferta que entregue valor
a los clientes meta.
Jabón,
sal, etc.

Bienes
tangibles
(bien tangible
puro)Oferta de
mercado.
Exámenes
médicos

Servicios
(servicios
puros)

Experiencias.
• Muchas empresas están pasando a un nuevo
nivel de creación de valor para sus clientes.
Diferenciar
ofertas.

Empresascrean y
entregan:

Con sus
marcas o
compañía.

Experiencias
para sus
clientes.

Experiencias.
• Las experiencias siempre han formado parte
del marketing de algunas empresas.

“No se trata tanto de
loszapatos, si no de
a dónde te llevan”
Crea sueños y
recuerdos atreves de
sus películas.

Vende la experiencia completa de
una comida argentina.

Diseño arquitectónico de sus
instalaciones, calidaden
alimentos, su impecable
servicio, sus ubicaciones.

Terrazas con vistas inimaginables
e igualables.

Niveles de productos y servicios.

• Convertir el
beneficio
principal en un
producto real.
•Desarrollar
características,
diseño, nombre
de la marca,
envase de los
productos o
servicios.

Producto aumentado.

• ¿Que esta
adquiriendo
realmente el
comprador?
• Beneficios
principales o losservicios o que
buscan.
• “En la fabrica
elaboramos
cosméticos, en la
tienda vendemos
esperanza.”

Producto real.

Valor fundamental para el cliente.

• Los encargados de la planeación de los
productosdeben considerarlos en 3 niveles.
• Servicios y
beneficios
adicionales al
cliente.
• Brinda una
solución
completa para
sus problemas
de conectividad
móvil.

• Su nombre, sus
partes, su estilo, sus...