Clase Sesión 5

¿Soy un buen(a)
Vendedor(a)?

Nuestra realidad…
Como vendedores
 Nuestro Diagnostico Individual.

Analicemos los 10 errores
mas comunes e importantes
en Ventas
 ¿Siente Ud. frecuentemente quevender es como rogar?.
 ¿Habla Ud. Demasiado?.
 ¿Hace Ud. Muchas conjeturas?.
 ¿Contesta Ud. Preguntas no
formuladas?.

 Fracasa Ud. en conseguir que la
presentación le dé a conocer el
presupuestodisponible.
 ¿Hace Ud. Demasiadas llamadas de
seguimiento?.
 Se frustra Ud. Al no conseguir un
compromiso real con la folletería,
sin realizar la presentación?.

 Conversa Ud. Sobre muchas cosas yevita comenzar las ventas.
 ¿Prefiere Ud. Oír que le digan:
“Déjeme pensarlo” en lugar de “No
deseo comprar”.
 ¿Tiene Ud. Un enfoque sistemático
para vender?

ATENCION AL CLIENTE
 El cliente
- Esla persona más importante de
nuestro negocio.
- No depende de nosotros, nosotros
dependemos de él.
- Nos está comprando un producto o
servicio y no haciéndonos un favor.
- Es el propósito de nuestrotrabajo,
no una interrupción al mismo.

 Es un ser humano de carne y hueso
con sentimientos y emociones
(como uno), y no una fría
estadística.
 Es la parte más importante de
nuestro negocio y noalguien ajeno
al mismo.
- Es una persona que nos trae sus
necesidades y deseos y es nuestra
misión satisfacerlo.
- Es merecedor del trato más cordial
y atento que le podemos brindar.

-

Es alguien aquien debemos
complacer y no alguien con quien
discutir o confrontar.
 Es la fuente de vida de este negocio
y de cualquier otro.
 El cliente es nuestro jefe y
nuestra razón de ser como
empresarios!!!.

CONOCER AL CLIENTE
 Cada empresario debe responder
preguntas tales como:
 ¿Para qué mejorar la atención a mis
clientes?
 ¿Cómo hacerlo?
 ¿Con quién?
 ¿Me traerán ventajas o desventajas
esoscambios?.

 Entonces puede responder a estas
preguntas:
 ¿Ud. vende o le compran?
 ¿Cómo construye sus ingresos
diarios?
 ¿Conoce "a fondo" a sus clientes?
 ¿Cómo se entera de sus
necesidades y...