Clase Toma De Decisiones Unidad 1 Material 1 De 3
Páginas: 12 (2952 palabras)
Publicado: 29 de septiembre de 2015
Clase Toma de Decisiones, material 1 de 3
C l a s e To m a de De c i s i o n e s
Unidad 1. El proceso de toma de decisiones
PREJUICIOS Y ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES
Cuando los gerentes toman decisiones no solo ejercen su estilo
particular, sino que también siguen reglas prácticas, o métodos
heurísticos, para simplificar el proceso. Las reglas prácticas son
útiles porque así los gerentes leimponen un sentido a información
compleja, insegura y ambigua. Pero aunque los gerentes sigan las
reglas prácticas, eso no significa que las reglas sean confiables.
¿Por qué? Porque pueden llevar a errores y prejuicios al procesar
y evaluar la información.
El acercamiento a los problemas y a la toma de decisiones
está
influenciado
por
el
modo
en
que
vemos
las
cosas;
si
usáramos lentesazules veríamos todo teñido de ese color. De
igual manera la mente funciona con ciertos filtros que tamizan la
información que recibimos. (Espíndola)
Lea la siguiente historia e identifique a cada uno de los
personajes que intervienen en ella.
L A TAREA
Varios
amigos
investigación
están
sobre
una
reunidos
toma
para
de
hacer
decisiones.
un
trabajo
Luis,
un
de
joven
brillante, dicepensativo:
-Creo que deberíamos enfocar el trabajo analizando cómo
resolver los conflictos que se presentan en las empresas…
-Claro, ¡eso es!– responde rápidamente Pedro-. Si me dictas
yo iré escribiendo todo a máquina.
-Bueno –dice Luis-, solo es una idea que debemos discutir.
-Yo pienso que esta tarea es inútil –contesta Gerardo con un
gesto de desprecio-.
1
Clase Toma de Decisiones, material1 de 3
Con la experiencia que tengo no necesito ninguna investigación
sobre el tema, casi todo me lo sé.
-Entonces vamos a pedirle que nos cambie de tema –dice
Pedro-, hoy mismo…
-Yo creo –dice Mariana, una muchacha delgada –que la
profesora dejó esta tarea a todo el grupo porque hace una semana
le hice una pregunta al respecto y no me la contestó muy bien;
creo que quiere tomar revancha de laobservación que le hice.
-Sí, así son las mujeres –responde Raúl con fastidio-. Por
eso yo siempre prefiero maestros hombres; piensan mejor.
Filtros negativos
Como
puede
observar,
los
personajes
actúan
obedeciendo
a
ciertos filtros que les hacer ver las cosas diferentes. Algunos
filtros negativos son:
1. Pensamiento impulsivo
Según Louis Leon Thurstone, pionero de la investigación de lainteligencia,
el
enemigo
número
uno
de
la
inteligencia
es
el
pensamiento impulsivo, el cual consiste básicamente en tomar
decisiones, sin reflexionar bien las cosas. Se ha visto que las
personas analíticas y que piensan bien, dialogan consigo mismas
y son autocriticas en cuanto a lo que hacen y piensa; en cambio,
las que no lo son, toman decisiones demasiado rápidas sin pensar
en lasconsecuencias
de sus actos (como en el caso de Pedro) en
general, son dependientes de otros y carecen de autonomía.
2. Pensamiento egocéntrico
La persona egocéntrica se caracteriza por pensar que todo lo que
ocurre
está
relacionado
con
su
persona
(como
el
caso
de
Mariana); además, trata de aplicar su experiencia previa para
resolver problemas, aun cuando estos tengan poco o nada que ver2
Clase Toma de Decisiones, material 1 de 3
con lo que sabe; confunde la realidad con sus deseos o temores y,
por lo tanto, no es objetiva; frecuentemente habla de sí misma y
de sus logros.
3.
Pensamiento arrogante
Esto nace de una actitud de superioridad que no es acorde con la
realidad. Las personas arrogantes tienden a ser déspotas y a no
apreciar las opiniones de los demás (como el casode Gerardo);
tienden a imponer sus puntos de vista y a criticar siempre a los
otros por lo que dicen. Este tipo de individuos fingen que todo lo
saben.
4. Pensamiento sujeto a prejuicio
Es aquel en el que se actúa influido por una idea exagerada,
falsamente generalizada o equivocada de la realidad (como el
caso de Raúl). Prejuicio acerca de las mujeres, de ciertas razas o
nacionalidades
o
de...
C l a s e To m a de De c i s i o n e s
Unidad 1. El proceso de toma de decisiones
PREJUICIOS Y ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES
Cuando los gerentes toman decisiones no solo ejercen su estilo
particular, sino que también siguen reglas prácticas, o métodos
heurísticos, para simplificar el proceso. Las reglas prácticas son
útiles porque así los gerentes leimponen un sentido a información
compleja, insegura y ambigua. Pero aunque los gerentes sigan las
reglas prácticas, eso no significa que las reglas sean confiables.
¿Por qué? Porque pueden llevar a errores y prejuicios al procesar
y evaluar la información.
El acercamiento a los problemas y a la toma de decisiones
está
influenciado
por
el
modo
en
que
vemos
las
cosas;
si
usáramos lentesazules veríamos todo teñido de ese color. De
igual manera la mente funciona con ciertos filtros que tamizan la
información que recibimos. (Espíndola)
Lea la siguiente historia e identifique a cada uno de los
personajes que intervienen en ella.
L A TAREA
Varios
amigos
investigación
están
sobre
una
reunidos
toma
para
de
hacer
decisiones.
un
trabajo
Luis,
un
de
joven
brillante, dicepensativo:
-Creo que deberíamos enfocar el trabajo analizando cómo
resolver los conflictos que se presentan en las empresas…
-Claro, ¡eso es!– responde rápidamente Pedro-. Si me dictas
yo iré escribiendo todo a máquina.
-Bueno –dice Luis-, solo es una idea que debemos discutir.
-Yo pienso que esta tarea es inútil –contesta Gerardo con un
gesto de desprecio-.
1
Clase Toma de Decisiones, material1 de 3
Con la experiencia que tengo no necesito ninguna investigación
sobre el tema, casi todo me lo sé.
-Entonces vamos a pedirle que nos cambie de tema –dice
Pedro-, hoy mismo…
-Yo creo –dice Mariana, una muchacha delgada –que la
profesora dejó esta tarea a todo el grupo porque hace una semana
le hice una pregunta al respecto y no me la contestó muy bien;
creo que quiere tomar revancha de laobservación que le hice.
-Sí, así son las mujeres –responde Raúl con fastidio-. Por
eso yo siempre prefiero maestros hombres; piensan mejor.
Filtros negativos
Como
puede
observar,
los
personajes
actúan
obedeciendo
a
ciertos filtros que les hacer ver las cosas diferentes. Algunos
filtros negativos son:
1. Pensamiento impulsivo
Según Louis Leon Thurstone, pionero de la investigación de lainteligencia,
el
enemigo
número
uno
de
la
inteligencia
es
el
pensamiento impulsivo, el cual consiste básicamente en tomar
decisiones, sin reflexionar bien las cosas. Se ha visto que las
personas analíticas y que piensan bien, dialogan consigo mismas
y son autocriticas en cuanto a lo que hacen y piensa; en cambio,
las que no lo son, toman decisiones demasiado rápidas sin pensar
en lasconsecuencias
de sus actos (como en el caso de Pedro) en
general, son dependientes de otros y carecen de autonomía.
2. Pensamiento egocéntrico
La persona egocéntrica se caracteriza por pensar que todo lo que
ocurre
está
relacionado
con
su
persona
(como
el
caso
de
Mariana); además, trata de aplicar su experiencia previa para
resolver problemas, aun cuando estos tengan poco o nada que ver2
Clase Toma de Decisiones, material 1 de 3
con lo que sabe; confunde la realidad con sus deseos o temores y,
por lo tanto, no es objetiva; frecuentemente habla de sí misma y
de sus logros.
3.
Pensamiento arrogante
Esto nace de una actitud de superioridad que no es acorde con la
realidad. Las personas arrogantes tienden a ser déspotas y a no
apreciar las opiniones de los demás (como el casode Gerardo);
tienden a imponer sus puntos de vista y a criticar siempre a los
otros por lo que dicen. Este tipo de individuos fingen que todo lo
saben.
4. Pensamiento sujeto a prejuicio
Es aquel en el que se actúa influido por una idea exagerada,
falsamente generalizada o equivocada de la realidad (como el
caso de Raúl). Prejuicio acerca de las mujeres, de ciertas razas o
nacionalidades
o
de...
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