CLASE N 7 SIST

EL ESCUCHAR

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PORCENTAJE DE TIEMPO DEDICADO A LA COMUNICACION

• ESCUCHAR: 65 %
• HABLAR :

20 %

• LEER:

9%

• Escribir

6%

• A pesar de ello, nos enseñan a leer, escribir y hay cursos de
oratoria, pero no aprendemos a escuchar

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A QUÉ LLAMAMOS ESCUCHAR ?

• Qué es la comunicación ?
• Qué es más importante en la comunicación, el
hablar o el escuchar
• Las limitaciones del lenguaje
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Unmodelo simple de comunicación con un
emisor que transmite un mensaje a un
perceptor

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La fuente de la información, el codificador que envía el mensaje a través
del medio de comunicación o canal de comunicación, el cual podría ser
interrumpido o distorcionado por el ruido (rayo que cae) y que llega a un
decodificador y de este al receptor el cual podría emitir a su vez una
respuesta.

Modelo decomunicación desarrollado por Claude Elwood Shannon y Warren Weaver en 1949 5

Modelo clásico comunicación:
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN
• Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una
persona.
• Perceptor: Es quien recibe la información.
• Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje.
• Código: Es la forma que toma la información que se
intercambia entre la Fuente (elemisor) y el Destino (el
receptor)
• Mensaje: Es lo que se quiere transmitir.

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Esquema en un estudio de televisión, 180 grados, nos señala que la realidad
es vista por los medios de comunicación desde diferentes puntos de vista,
por lo general escogidos por el emisor.
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LA COMUNICACIÓN HUMANA
• El escuchar se ha considerado tradicionalmente como el
lado pasivo de la comunicación
• Por ello, elescuchar se da por sentado, no se cuestiona
• Sin embargo es frecuente quejarnos de que escuchamos
mal o no nos escuchan, en los diferentes planos de
nuestras vidas, especialmente a nivel familiar

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LA COMUNICACIÓN HUMANA

• La concepción actual del escuchar se basa en la
noción de “transmisión de información”,
heredada de la ingeniería de la transmisión entre
máquinas. Por ello resultadeficiente para
comprender la comunicación humana

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LA COMUNICACIÓN HUMANA

• La concepción actual del escuchar falla en que no
considera el sentido o significado que tiene un
mensaje para un ser humano
• La idea clásica de la comunicación humana
supone que los seres humanos se comunican
entre sí de una manera instructiva (capacidad del
receptor de reproducir la información que se le
estátransmitiendo)
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PERO ………
• Los seres humanos no tenemos los mecanismos biológicos
necesarios para que el proceso de transmisión de
información ocurra en la forma descrita por la ingeniería de
la comunicación
• Somos «unidades estructuralmente determinadas». Lo que
nos sucede cuando nos comunicamos no depende del
agente perturbador
• Las perturbaciones del medio sólo «gatillan» nuestras
respuestas dentro delespacio de posibilidades que nuestra
estructura permite

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LA COMUNICACIÓN HUMANA
• Existe una diferencia fundamental, entre decir y
escuchar
• La comunicación opera de manera que el
fenómeno de comunicarse depende de lo que pasa
con el que recibe y no de lo que se entrega. Y esto
es un asunto radicalmente distinto a 'transmitir
información'.
• Decimos lo que decimos y los demás escuchan loque escuchan

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NUESTRA CONCEPCIÓN TRADICIONAL DE LA
COMUNICACCIÓN NOS TRAICIONA

ESCUCHAR ES EL FACTOR
DETERMINANTE
DE
LA
COMUNICACIÓN HUMANA

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LA COMUNICACIÓN HUMANA

El hablar efectivo sólo se logra cuando es
seguido de un escuchar efectivo. El
escuchar valida el hablar. Es el
escuchar, no el hablar, lo que confiere
sentido a lo que decimos. Por lo tanto, el
escuchar es lo que dirige todoel proceso
de la comunicación.
(R. ECHEVERRÍA)

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ESCUCHAR
• Escuchar no es oír. El escuchar pertenece al
ámbito del lenguaje
• El
escuchar
se
genera
en
nuestras
interacciones sociales con otros
• Cuando escuchamos, generamos un mundo
interpretativo porque escuchar siempre implica
comprensión, por lo tanto, interpretación.
• ESCUCHAR = PERCIBIR + INTERPRETAR

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EL LENGUAJE ES ACCIÓN...