Clase1 De Com

Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín
Facultad de Humanidades y Educación
Escuela de Comunicación Social
Cátedra: Comunicación Corporativa
Prof. Mg. Lorena Velásquez González

Unidad I
La comunicación en la organización. Implicaciones.
Tipologías de comunicación en la organización.
La Gerencia y la Comunicación.
Gerencia y liderazgo. Perfil del gerente comunicacional

Clase 1

La comunicación enla organización
Comunicación
“Acto de transmisión de premisas decisorias".
Asimismo, la transmisión es también de ideas, sentimientos o valores, entre
individuos, grupos o máquinas.
Siempre que hay comunicación, hay información.
Comunicación, función importante dentro de las organizaciones
Scott y Mitchel.(1978)

Empresa
Ejercicio profesional de una actividad económica planificada, con lafinalidad o el objetivo de intermediar en el mercado de bienes o servicios, y
con una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad
profesional el empresario por sí mismo o por medio de sus representantes.
Organización
Todos los elementos de una empresa que deben tenerse
en cuenta a nivel interno para que la estrategia
escogida se pueda llevar a cabo: la estructura, los
sistemas, normasinternas y la cultura. Sin olvidar el
elemento humano como primera pieza para la
construcción de la organización.
De Anzizu (2008)

La comunicación en la organización

Comunicación

Antecedentes…

La búsqueda de todos los medios de
persuasión que se tiene al alcance y cuya
meta principal es el logro de una respuesta
determinada
El arte de persuadir

Aristóteles

La comunicación en la organizaciónComunicación

Por qué estratégica

- Establecer dirección a seguir por la empresa y sus unidades de negocio.
- Facilitar la posterior toma de decisiones.
-Ayuda a que las empresas ganen credibilidad al considerar a sus públicos como
sujetos de opinión más que sujetos de consumo.
-Hace entender a las empresas que no expresan con transparencia su forma de
pensar, a través de sus actuaciones; porello, más allá de preocuparse por los
productos que fabrica, debe preocuparse por la empresa que fábrica los
productos.

Comunicación

Pizzolante, (2006)

Función organizacional

Proporcionar información de procesos internos
Posibilitar funciones de mando
Toma de decisiones
Soluciones de problemas
Diagnóstico de la realidad

Pizzolante (2006)

La comunicación en la organización

ComunicaciónTipologías

Tipología Psicológica:
La Psicología habla de la comunicación intrapersonal como aquella
que se ocupa de los actos comunicativos del hombre consigo mismo
Tipología Semiótica:
Puede también dividirse según el código involucrado en
Comunicación Verbal (mensajes orales) y Comunicación No verbal
(expresiones faciales, apariencia física, postura corporal, gestos,
conducta táctil).
TipologíaInstrumental:
Según el medio, puede hablarse de comunicación escrita,
comunicación auditiva, visual o audiovisual y
cibercomunicación.
Ramírez (2006)

La comunicación en la organización

Comunicación
Tipologías

Tipología Administrativa:
Desde una lectura administrativa, se añadirían la comunicación
departamental al interior de un departamento o área de la empresa;
interdepartamental la que se da entrelos departamentos.
Tipología Direccional:

Vertical
ascendente
descendente
lateral

Horizontalmente

Ramírez (2006)

La comunicación en la organización

Comunicación
Tipologías

Tipología Funcional:
-Comunicación de producción: mensajes que informan a los empleados
cómo realizan su trabajo. Esta función incluye actividades como
capacitación, orientación, establecimiento de objetivos.
-Mantenimiento: comunicación cuya función es el mantenimiento de la
autoestima de los individuos, de las relaciones interpersonales con otros
miembros de la organización y el mantenimiento de las propias funciones
de producción e innovación.
- Innovación: busca la evaluación de nuevas maneras de pensar y actuar
tales como análisis y resolución de problemas, sugerencias de ideas,
desarrollo de nuevos...