Clase1

Comunicación Organizacional:
Unidad 1: “La organización como sistema
de comunicación”
Profesor: Fernando Soriano

“Toda organización es
esencialmente un sistema de
comunicación".

¿Qué es una organización?

•

Sistema social basado en la cooperación entre personas y existe cuando se presentan tres
condiciones conjuntas: la interacción entre dos o más personas, el deseo de cooperar o ladisposición para ello y el propósito de alcanzar un objetivo común (Barnard, 1971).

•

Gente que, mediante un proceso dirigido, persigue objetivos utilizando recursos de una
forma ordenada (Kast y Rosenzweig, 1979).

•

Unidad social, compuesta por dos o más personas, coordinada conscientemente y que
funciona de manera más o menos continua con el propósito de lograr un objetivo común
(Robbins, 2002).

•La coordinación racional de las actividades de un cierto número de personas, que intentan
conseguir una finalidad y un objetivo común y explícito mediante la división de funciones y
del trabajo, a través de una jerarquización de la autoridad y la responsabilidad (Schein
1965).

¿Qué es una organización?

•

El ser humano es ante todo social. No podemos vivir solos,
necesitamos de una red deapoyo que nos ayude a realizar tareas
que no podríamos realizar sin este soporte. formamos grupos,
pequeñas organizaciones: espontáneas o nos unimos a algunas
existentes.

•

Una organización es un conjunto de variables o componentes de
diversa naturaleza que actúan entre sí, interdependientemente,
con la finalidad de obtener un objetivo predeterminado y específico
que puede ser de diferente índole:económico, social, académico,
cultural, etc.

¿Qué es una organización?
•

Algunas analogías más “biomórficas”
plantean que las organizaciones se
convierten en entidades cuya principal
preocupación es la supervivencia, tienen
ciclos de vida, luchan con problemas de
salud y están sujetas a los procesos
implacables de selección.

•

“Son sociedades en miniatura”. La
metáfora dice que lasorganizaciones son
pequeñas sociedades; sistemas sociales
dotados de procesos de socialización así
como de normas y estructuras sociales. Si
las organizaciones son sociedades en
miniatura, deben poseer características
culturales. (Abravanel, 1992, Comunicación
Organizacional)

Organización y Comunicación

•

Con el avance de las sociedades industrializadas, las organizaciones
que participan de ellas, seanempresas, organismos públicos,
organizaciones ciudadanas, han aumentado en complejidad, lo cual
convierte en un gran desafío su administración.

•

Un papel preponderante en este sentido es la comunicación interna,
es decir los flujos de información que circulan entre las distintas partes
de estas entidades. Este curso muestra las principales características
de las organizaciones y las distintasteorías que abordan su
complejidad. Su aprendizaje es necesario para proyectar la actividad
profesional al interior de organizaciones públicas o privadas.

La organización como sistema de
comunicación
•

“Toda
organización
es
esencialmente
un
sistema
de
comunicación”, señalan los autores
Darío Rodríguez y María Pilar Opazo
(2007) en
“Comunicaciones de la
Organización”.

•

Esta sentencia explica elrol fundamental
que tienen las comunicaciones en una
organización,
ubicándolas
como
el
elemento que las define.

•

En una visión antigua, las empresas eran
concebidas como una forma de organizar
el
trabajo
de
muchas
personas
consiguiendo resultados superiores a los
que se obtendrían del trabajo individual.
El objetivo era que las personas
desarrollaran disciplinadamente las
tareas que les eraninstruidas.

La organización como
sistema de
comunicación

•

La empresa actual es:
– Descentralizada
– Global en culturas y geografías
– Con estructuras complejas que impulsan la mayor participación y autonomía de
los empleados en la ejecución de su trabajo.

•

Estamos muy lejos de la comunicación para “ la correcta interpretación de
las instrucciones”, o de simplemente fortalecer el sentido...