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Clase: Empowerment.
Desarrollo:
Tema 1: Características del empowerment
El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece la labor del
liderazgo, que otorga sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje
de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un
sistema radicalmente funcional.
El Empowerment es una herramientade la calidad total que en los modelos de mejora
contínua y reingeniería, así como en las compañías desarrolladas provee de elementos
para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su mejora.
Estamos hablando de un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la
organización y su personal, acrecentar la confianza, responsabilidad, autoridad y
compromiso para brindarse mejoral cliente, tanto interno como externo.
En síntesis podemos decir que las características son:
Promueve la innovación y la creatividad
Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
Enriquece los puestos de trabajo.
El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores
entrenados para asumir las crecientes responsabilidades.
El personal se siente responsable no solamente porsu tarea, sino
también por hacer que la organización funcione mejor.
El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar
órdenes.
Los equipos de trabajo mejoran su performance cuando alcanzan
mejores niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos
correctos.

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La organización se estructura de tal manera que facilitan la tarea de sus
integrantes, de modo que puedan hacerno sólo lo que se les pide, si no
también lo que se necesita hacer.
La información es procesada y manejada por todos los miembros del
equipo de trabajo.
El liderazgo propicia la participación.
El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no
impone sus criterios.
Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del equipo.
Respeto y reconocimiento de las ideas de todoslos miembros del
equipo.
Requisitos y Premisas del Empowerment
Para llevar a cabo este proceso, se necesitan algunos de los siguientes requisitos:
Satisfacción personal: Es importante que el trabajo resulte satisfactorio y
relevante, debe ser una vía adecuada para reflejar valores, desarrollar
conocimientos y habilidades, y asumir responsabilidades.
Responsabilidad: Los subordinados deben sentirseresponsables de las
funciones que realizan. Deben acostumbrarse a asumir responsabilidades,
a tomar decisiones y tener en cuenta al gerente como punto de apoyo.
Coaching: Los dirigentes orientan, apoyan y enseñan con el fin de una
mejora continua de la actuación y desarrollo profesional.
Autoestima: El trabajador podrá probar cosas nuevas acentuando su deseo
de aprender. El superior fomentaráesta autoestima escuchando y
entendiendo a sus empleados.
Participación: Se implantará una continua comunicación y despliegue de
información entre jefes y empleados.
Control: Se graduará y adaptará el control de acuerdo con la personalidad
de la persona controlada.
Medición: Cada individuo tendrá la capacidad de conocer su rendimiento y
las probables vías de mejora.

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Alcance del control: Una grancantidad de trabajadores por gerente y la
pirámide jerárquica se hará más pequeña al desarrollando el auto liderazgo
de cada subordinado.
Trabajo en equipo: Se crearán equipos autogestionados donde lo que más
importa son cada uno de los integrantes y las decisiones que toma en
grupo de forma unánime.
Interdependencia: Se deben conservar de las relaciones interpersonales y
el manejo de situacionesde conflicto, lo cual tiene que ser labor cotidiana
de todos, sin recurrir necesariamente a los gerentes.
Formación técnica: Formación técnica y humana para los subordinados, así
como técnicas de dirección y supervisión para los puestos de mando.
Sentido comercial en toda la organización: La percepción de los clientes de
una empresa empieza a aumentar debido al trato que reciben de toda
persona...