Clases De Clientes Quejosos
quejosos.
Hay 4 tipos de clientes quejosos
(37%) extrovertido
(14%) pasivos
(21%)furiosos
(28%) activistas
Extrovertido:
• Este fin de semana escuche el caso deuna
señora que llego a adquirir 3 kg de pollo, pero la
persona que le que la a tendió no le dio
completo los 3 kg de pollo la señora era un
cliente extrovertido ya que le decía a laseñorita
sus puntos débiles de la venta que le izo pero lo
que ella quería era que le solucionaran el
problema ya que si no tenia solución nunca
regresaria y dejaría en mal el puesto depollo.
• Extrovertido.
Pasivos:
• Ase unos días atrás una cocida fue a comprar
unas blusas a una tienda cuando ella entra a la
tienda le pregunta ala señorita que esta
atendiendosobre un modelo y ella solo
respondió el precio el cual era 200 mientras que
otra dijo no esas están en 250 como ella vio que
no se decidían y se portaron groseras decidió irse.
• PD: seles fue el cliente y uno de los mas
peligrosos porque nunca sabrán de ella y menos
si ara algo contra esa tienda.
• Pasivo
Furiosos:
• Hace unos días escuche que mi hermana lecomentaba a mi mama sobre un cliente que
les llego, el cual le decían que les daba gusto
que se hayan cambiado con ellos que no se
arrepentiría y el cliente solo dio las gracias y
comola persona que le hizo ese comentario la
quería escuchar lo que hizo fue comentarle
sobre el problema que tuvo en la empresa
anterior y menciono no volver jamás.
• Furiosos:Activistas:
• Hace un tiempo atrás pasaban en las noticias
sobre los bancos que estaban robando
hubieron muchas personas que asían huelgas,
carteles para dejar en mal al banco por lo
mismo denunca estuviera satis fecho con el
servicio que ese banco proporcionaba y nunca
se cansarían hasta ganar los que ellos pedían y
dejar en mal a esa empresa.
• Activistas:
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