Clases De Decisiones

CLASES DE DECISIONES!!
Decisiones programadas y
no programadas

Decisiones programadas
Decisiones programadas

Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son
repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas

Decisiones estructuradas. La persona que
toma este tipo de decisión no tiene la
necesidad de diseñar ninguna solución,
simplemente se rige por la que se ha
seguido anteriormente.2

Direccion de Empresas

Decisiones programadas
Decisiones
programadas
Las decisiones programadas por su importancia relativa, implican

una regla o política que surte efecto hasta el momento en que la
decisión se vuelve más importante.
“Ejemplo: La política de emisión de cheques para el pago de
proveedores establece un límite de dinero para emitir
cheques de pago sin requerir de la autorizaciónde un “jefe
superior”.”

Decisiones no programadas
Decisiones no programadas
Involucran situaciones, imprevistas o muy
importantes que requieren una solución
específica y particular por parte de los
implicados.

Decisiones no programadas
Quienes tome estas decisiones debe cubrir algunos requisitos
para ser eficaces:
 Capacidad técnica
 Dominio de algún método para tomar decisiones
Experiencia
 Fortaleza de carácter para asumir la responsabilidad y
enfrentar las consecuencias.

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Direccion de Empresas

En la práctica se establece, como regla general, que:
Los administradores deben generar decisiones programadas
para todas aquellas situaciones cuya naturaleza lo permita.
Limitar las decisiones no programadas sólo a los casos que
verdaderamente lo ameritan.

Proceso de Toma de Decisiones

Proceso de Toma de Decisiones
• Identificar y analizar el problema
• Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
• Generar las alternativas de solución
• Elección de la mejor alternativa
• Implementación de la decisión
• Evaluación de los resultados

Identificar el problema
En la empresa, el problema o
situación existe cuando hay una
brecha entre la condición
presente real y ladeseada, o
potencial y se estima que dicha
brecha existirá en el futuro.

¡En lo personal y muchas veces en la organización lo importante
es saber lo que se quiere!

Identificar el problema
En la realidad, los problemas no vienen con un
letrero luminoso en el que destelle: "problema".
Si los representantes de ventas se quejan con su
gerente de que sus computadoras no les sirven
para hacer sutrabajo, para el gerente es una señal
de que tiene que hacer algo; pero pocos
problemas son tan obvios.

Identificar criterios
Consiste en identificar aquellos
aspectos que son relevantes al
momento de tomar la decisión, es
decir aquellas pautas de las
cuales depende la decisión que se
tome.

La ponderación, es asignar un valor relativo a la importancia que tiene
cada criterio en la decisión que setome, ya que todos son importantes
pero no de igual forma.

Cuatro patrones básicos de pensamiento
• ¿Qué está ocurriendo?
• ¿por qué ocurrió esto?
• ¿qué curso de acción deberíamos adoptar?
• ¿qué nos espera más adelante?

Generar Alternativas
• Consiste en desarrollar distintas posibles
soluciones al problema.
• Cuantas más alternativas se tengan va ser
mucho más probable encontrar una queresulte
satisfactoria.

El desarrollo de un número exagerado de alternativas puede tornar la
elección sumamente dificultosa, y por ello tampoco es necesariamente
favorable continuar desarrollando alternativas en forma indefinida.

Evaluar las Alternativas
Consiste en hacer un estudio detallado de cada una de las posibles
soluciones que se generaron para el problema: mirar sus ventajas y
desventajas, deforma individual con respecto a los criterios de
decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor
ponderado.

“En esta etapa del proceso es importante el análisis crítico
como cualidad del tomador de decisiones.”

Selección de Alternativas

En este paso se escoge la
alternativa que según la
evaluación va a obtener
mejores resultados para el
problema.

Implementación

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