Clases de Marketing

NECESIDADES, GUSTOS Y RECURSOS DE 
LA GENTE
Necesidad: Falta o carencia de algo que la gente
considera importante.
Gustos: Son las diferentes preferencias de la
gente.
Recursos: Son los factores que las personas
están en la facultad de utilizar para lograr los
objetivos que se proponen.

PARA CONOCER UN MERCADO SE DEBE
AVERIGUAR SOBRE:
Necesidades: ¿Qué necesita la gente?
Gustos: ¿Qué color,tamaño y envoltura les
gustaría que tuviera el producto?
Recursos: ¿Cuanto están dispuesto a pagar?

ESTRATEGIAS PARA OFERTAR LOS BIENES Y
SERVICIOS
Masiva: El mismo producto para todo el mundo
Especializada: Un producto para cada tipo de
cliente, puede realizarse mediante:
• Segmentación: Esa la subdivisión de un mercado
en grupos o nichos de consumidores con rasgos
muy similares
• Nichos demercado: es una parte del mercado
compuesto por gente que comparte entre si
necesidades, gustos y recursos similares.

PASOS PARA SEGMENTAR UN MERCADO
1.- Escoger rasgos claves: Son los que diferencian
las necesidades ,gustos y recursos de la gente.
Cada rasgo divide a la gente en categorías
ejemplo:
Rasgos

Categorías

Zonas geográficas o distritos de la Norte, sur, este, oeste, Independencia, villonalto, Mcdo.
ciudad en lo que habitan
central etc.
Ingresos económicos al mes

Menos de S/. 750 - De S/. 750 a S/. 2000
Mas de S/. 2000.

Edad

Bebes ( 0- 2), Niños ( 3 – 14), Jóvenes
( 15 – 30), Adultos ( 31 – 70) años, etc.

Sexo

Hombres – Mujeres

Ocupación

Estudiante, Obreros, Empleados, empresarios, desempleados.

Educación

Primaria, secundaria, técnica, no universitaria, universitaria sininstrucción.

Posición de la familia

Hijos, Padres, Abuelos, Tíos, etc.

2.- Distinguir nichos de mercado: Escogiendo uno o
dos rasgos de los consumidores ejemplo: Sexo - Edad
y con ello el tipo ´´hombres y adultos´´ luego
podemos separarlo según ingreso económico, zona
de residencia y ocupación.
Nicho 1: ´´Hombres adultos´´, con ingresos menores
a S/. 750 mensuales, que viven en distritos declase
baja al norte y sur de la ciudad y son obreros.
Nicho 2: ´´Hombres adultos´´ Con ingresos entre
S/.750 a S/.2000 al mes, que viven en distritos de
clase media y son empleados de mediana y grandes
empresas.

3.- Definir necesidades, gustos y recursos en
cada nicho:
Necesidades: ¿ A que se dedica diariamente?
¿El desempeño de cada una de sus actividades?
Gustos: ¿ Cuales son las cosas que másdesean
tener?
¿ Que tipo de música, ropa, calzado, muebles o
comida le gusta?
¿ Que publicidad le agrada y cual le desagrada?
Recursos: ¿ Cuales son sus ingresos mensuales?
¿ Cuanto pagaría por tal producto?

Ejemplo: En los nichos 1 y 2 podemos establecer
lo siguiente:
Necesidades:
Nicho 1: Trabajan en actividades manuales muy
intensas necesitan calzados resistentes y
duraderos.
Nicho 2: Trabajanen oficinas y requieren por lo
menos dos pares de zapatos de vestir que
convinen con su terno.
Gustos:
Nicho 1: Prefieren mocasines de cuero negro, y
zapatillas de lona blanca, negra o roja.

Nicho 2: Zapatos de cuero marrón y negro,
zapatos sport de gamuza y zapatillas importadas
de cuero.
Recursos:
Nicho 1: Bajos: No pagan mas de S/.80 por un
par de zapatos una ves al año.
Nicho 2:Intermedios: Pueden pagar hasta s/.120
por un par de zapatos una ves al año.

PASOS PRINCIPALES EN EL PROCESO DE
GESTION DEL MARKETING
Consiste en cinco pasos básicos que se puede presentar como:
I SPP*

MM

A

C

Donde:
I = Investigación ( Investigación de mercado)
SPP*= Segmentación, Planeamiento y Posicionamiento. ( Estrategias)
MM = Marketing mix o combinación de marketing, conocido como
las 4Ps,producto, precio, plaza y promoción. ( Tácticas)
A = Aplicación ( Producir el bien designado, ponerle precio,
distribuirlo y promoverlo)
C = Control ( Obtención de la respuesta, evaluación de los resultados
y revisión de estrategias y las tácticas.

LAS 4PS.
Lograr satisfacer a sus clientes es clave para el éxito
de una empresa, esto implica que se ha posicionado
en la mente de ellos con el producto...