Clases De Protocolo y Ejemplos

CLASES DE PROTOCOLO
Protocolo Empresarial:
Se puede definir como código tácito que define la manera adecuada de interactuar con los miembros de una empresa, que tiene antecedentes en su cultura, y que marca pautas en el:
1. estilo de comunicación
2. imagen y presentación personal
3. respeto a la jerarquía (relaciones entre superiores y subalternos, o entre clientes y proveedores)
4.cortesía telefónica
5. manejo de la red y de las herramientas de trabajo, entre otros.
El éxito laboral no solamente se mide en términos de desempeño. Es también fundamental que Usted pueda conocer y adaptarse al entorno de la organización. Uno de los aspectos claves en este proceso es el manejo adecuado de las relaciones interpersonales donde su imagen juega el rol principal.
1. Investigue laempresa en la página web y a través de referencias confiables. Al acceder a esta información, tendrá un primer acercamiento relacionado con el negocio, historia, antecedentes de la empresa, estructura jerárquica, clientes y/o proveedores, misión y visión.
2. Observación. Su acercamiento a la empresa desde el inicio del proceso de selección le debe permitir identificar aspectos de:
•Comunicaciónentre los empleados
•la relación entre jefes y subordinados
•cortesía telefónica
•clima laboral
•forma de vestirse y saludar.
3. Estilo de comunicación esperado en el mercado laboral es en la mayoría de los casos formal. Es importante percibir si el trato hacia figuras de autoridad se antecede de la palabra señor, señora, doctor, doctora. De otra parte, la comunicación escritamarca también unas características de la cultura.
4. Imagen y presentación personal. La presentación personal debe ajustarse a la cultura de la empresa; Tenga siempre presente que es preferible que lo recuerden por su formalidad y elegancia, a que lo recuerden por su aspecto desaliñado y excesivamente informal. En cuanto al vestido, se recomiendan colores en tonos degris y azul, camisa blanca y una corbata discreta. No lleve accesorios que distraigan al entrevistador. Su ropa, zapatos, manos, y cabello deben estar limpios, trasmitir pulcritud y esmero para un mejor impacto.
5. Cortesía telefónica. Tenga en cuenta que las relaciones en la empresa se dan al nivel de clientes internos y externos Si toma una llamada que no es para Usted respondaamablemente y direcciónela inmediatamente al destinatario. Tome mensajes si se lo solicitan y entréguelos oportunamente, nunca se sabe cuándo se trata de algo urgente o importante.
6. Uso de internet, intranet.  Utilice medios de contacto como la intranet o la red de la empresa para transmitir únicamente información de interés para la empresa.
7. Reuniones sociales con el equipo de trabajo.Cuando sea invitado o anfitrión de reuniones sociales fuera del contexto laboral pero con los miembros de su equipo de trabajo mantenga siempre su imagen profesional. 
8. Viajes de trabajo fuera de la ciudad. Cuando se le presenten viajes de trabajo fuera de la ciudad y tenga que hacerlos con otras personas del equipo de trabajo tenga presente que compartir habitación en un Hotel (si fueranecesario) obliga a la aplicación de las siguientes instrucciones:
•adecue su tiempo pensando en las necesidades de la otra persona
•el uso del baño debe ser racional, manteniendo la limpieza del mismo
•sus hábitos de higiene hágalos en el baño únicamente
•evite hacer ruido o molestar a su compañero de habitación cuando duerme
•asuma sus gastos de llamadas personales y del minibar.
Ejemplo: Estamospreparando una comida de trabajo de una persona importante que nos va a visitar, deberíamos analizar diferentes aspectos:
•Categoría del personaje que no visita
•Protocolo que exige la visita, en lo que se refiere al atuendo o etiqueta
•Número de personas y posición que ocupan los acompañantes que vendrán con el personaje principal
•Gustos, que podamos conocer, que tendrán nuestros...