CLASES DE SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD.



Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA


Guía de aprendizaje
Unidad 2. Clases de Sistemas de Gestión


Fecha:3/03/14

Versión: 2


1. Clases de Sistemas de Gestión de la Calidad, Beneficios y Características.

Gestión de la calidad.

Es una forma de trabajar mediante la cual una organización asegura que se identifican y satisfacen las necesidades de su cliente,planificando, manteniendo y mejorando el desempeño de sus procesos de manera eficaz y eficiente, con objeto de lograr ventajas competitivas” (Formaselect, 2004).
1. Investigar y conocer el propósito, beneficios y metodología de implementación de las normas ISO 28000:2006, ISO 26000:2010 e ISO 17021:2011. Determinar y argumentar qué sistemas de gestión son aplicables a su empresa.

NORMA
PROPOSITOBENEFICIOS
METODOLOGIA DE IMPLEMENTACION








ISO 28000:2006
Gestión de seguridad en la cadena de suministros
Es la de mejorar la seguridad de la cadena de suministros, basándose en el análisis de los riesgos y de los planes de reacción que deben tener las organizaciones implicadas en la cadena de suministros, requiriendo que las empresas evalúen el entorno de seguridad en el que operandeterminando si deben implementar nuevas medidas de seguridad y si existen requisitos reglamentarios que cumplen.
Confianza
Para probar la existencia de un sistema fuerte y seguro de gestión de cadena de suministro a los reguladores/autoridades.

Coherencia: proporciona un enfoque coherente por todos los proveedores.

Satisfacción del cliente: Habilidad de cumplir con los requisitos delcliente.

Gestión del riesgo Puede ayudar a todos los sectores de la industria a evaluar los riesgos de seguridad.

Integrado fácilmente - Utiliza un sistema de gestión basado en planificar, hacer comprobar, actuar que ha sido bien experimentado en la norma ISO 14001.

Proveedor de elección: Puede demostrar a las autoridades aduaneras la capacidad de la organización para gestionar temasrelacionados con la seguridad alimentaria dentro de la cadena de suministro.

Norma internacional ISO 28000, puede aplicarse en organizaciones de cualquier tamaño

Se debe identificar, analizar y evaluar los riesgos que permite saber a la organización
• La situación real en la que se encuentra en cuanto a sus riesgos y su protección.
• Las vulnerabilidades, riesgos y amenazas existentes.
•Los riesgos concretos asumidos.
• La dimensión de las medidas de control y seguridad a implementar
De esta evaluación se obtendrá la información necesaria para:
• Establecer los objetivos para la gestión de la seguridad.
• Definir los requisitos para el diseño, la especificación y la implantación.
• Establecer los programas de gestión de la seguridad.
• Identificar y dimensionar losrecursos.









ISO 26000:2010
No es una norma de sistema de gestión (no certificable).


Hace énfasis en que el desempeño de una organización con la sociedad y el impacto con el medio ambiente será una parte crítica al medir su desempeño integral y su Habilidad para operar de manera eficaz.


La percepción que se tenga acerca del desempeño de una organización en materia deresponsabilidad social, como su desempeño real pueden influir, entre otras cosas en:
• Ventaja competitiva
• Reputación
• Capacidad para atraer y retener a trabajadores o
miembros de la organización, clientes o usuarios
• Mantenimiento de la motivación, compromiso y
productividad de los empleados
• Percepción de los inversionistas, propietarios,
donantes, patrocinadores y comunidadfinanciera
• Relación con empresas, gobiernos, medios de
Comunicación, proveedores, organizaciones pares, clientes y la comunidad donde opera.







ISO 17021:2011

Es una nueva norma para mejorar los procesos de auditoría para organismos de certificación, Evaluación de la conformidad. Tiene por objeto aumentar la confianza en los certificados emitidos conforme a las normas de sistema...