Clases Marketing I Sem

M A R K ETIN G I
Profesor Felipe Elgueta C.
Universidad Santo Tomas
Ingeniería Comercial
Semestre 02, 2015

M A R K ETIN G D EL SIG LO X X I

El siglo XXI trae consigo 3 acontecimientos
importantes como son:
1.- La Globalización
2.- Los Adelantos Tecnológicos
3.- La Desregulación de los mercados
Dichos acontecimientos evocan un sinfín de
oportunidades. El marketing se ocupa de
identificar ysatisfacer las necesidades
humanas de una manera rentable.

TA R EA S de M A R K ETIN G
Tres etapas por las que podría pasar la práctica del
marketing:
 Marketing emprendedor: Casi todas las empresas son

iniciadas por personas que sobreviven gracias a su
astucia, visualizan una oportunidad y tocan todas las
puertas.

 Marketing formulado: Cuando una empresa pequeña

alcanza el éxito, cambiainevitablemente hacia un
marketing mas elaborado.

 Marketing intrépido: Se da en aquellos casos en que

los gerentes de marca y producto necesitan salir a la
“calle” a convivir con sus clientes para visualizar
nuevas formas de añadir valor a la vida de esos

El cam po de acción del m arketing
Se considera al marketing la labor de crear, promover y entregar
bienes y servicios a los consumidores y alos negocios. Interviene
en la venta de:
 Bienes

Los bienes físicos constituyen el grueso de la producción y la labor
de marketing de la mayor parte de los países.
 Servicios
A medida que las economías avanzan, una parte creciente de sus
actividades se concentra en la producción de servicios. Muchas
ofertas de mercados son combinaciones de bienes y servicios.
 Experiencias
Al orquestar diversosbienes y servicios. Es posible crear,
presentar y vender experiencias. Ej. Disney World, el Running de
Nike y el Arte de volar de Lan.
 Eventos
El marketing promueve eventos que se llevan a cabo cada cierto
tiempo. Ej: Conciertos, Ferias, Festival de Viña, Lollapalooza.
 Personas
El “marketing de celebridades” se ha convertido en un negocio

El cam po de acción del m arketing
Lugares
Loslugares (ciudades, regiones, países) compiten para atraer
negocios y nuevos residentes. Ej: Industria del turismo.

Propiedades
Las propiedades son derechos de posesión intangibles, ya sean
reales ó financieras. Estas se compran y venden y eso da lugar a
una labor de marketing.

Organizaciones
Las organizaciones trabajan para crear y vender una imagen fuerte
y favorable en la mente de su público. Ej:Reputación corporativa
de una marca, GPTW.

Información
La información se puede generar y vender como un producto. La
producción, presentación y distribución de la información es una de
las principales industrias de la sociedad. Ejs. Estudios de mercados,
bases de datos.

Ideas
Toda oferta de mercado lleva una idea básica en su interior. Los
marketeros buscan la necesidad central insatisfecha.

Estados de dem anda y tareas de M arketing
 Demanda Negativa

Cuando a una parte importante de la demanda le desagrada el
producto é incluso pagaría por evitarlo. El analista de MK tiene que
averiguar porque al mercado le desagrada el producto, y ver un
programa de marketing que pueda modificar las creencias y actitudes
del mercado. Ej: Activia y Aceite de Oliva Jumbo.
 Cero Demanda
Losconsumidores finales podrían no conocer el producto ó no
interesarse por él. La tarea de marketing es encontrar formas de
vincular al producto con las necesidades e intereses naturales de las
personas.
 Demanda Latente
Muchos consumidores podrían compartir una necesidad intensa que
ningún producto existente puede satisfacer. El Marketing debe medir
el tamaño del mercado potencial y desarrollar bienes yservicios. que
satisfagan la demanda.
 Demanda Declive
Toda organización enfrenta, en algún momento, una baja en la
demanda. El analista de MK debe analizar las causas y determinar si
se puede volver a estimular la demanda recurriendo a nuevos
mercados meta. Debe revertir la disminución de la demanda mediante
un marketing creativo.

Estados de dem anda y tareas de
M arketing
Demanda...