Clases Sociales Estilo De Vida

¿Cuáles son las necesidades de los clientes?
Para kotler “la necesidad humana es el estado en el que se siente la carencia de algunos satisfactores”
Otros autores han ido mas allá, investigando ydescubriendo el significado de las necesidades; tales como Abraham Maslow. Quien incluso, ha creado una teoría de las necesidades, induciendo que: “una persona estará motivada, conforme trate desatisfacer sus necesidades”.
Para ello, Maslow jerarquizo las necesidades de los individuos en cinco tipos:
Necesidades fisiológicas.
Necesidades de seguridad.
Necesidades de pertenecía.Necesidades de estima.
Necesidades de autorrealización.
Si analizamos la perspectiva de Maslow, las personas tendrán motivos para satisfacer cual quiera de las necesidades que le resulten más predominanteso poderosas, en un momento dado.
Seguros de entender este concepto, se hace imprescindible comprender también lo que significa el término satisfacción.
Satisfacciónaunque definido por el diccionario de la lengua española como “el estado que resulta dela realización de lo que se pedía o deseaba” los factores que pueden alcanzar o colmar aquello de lo que se carecía.

¿ que es importante para los clientes ? no solo se relaciona con los productos yservicios o el dinero que gastan, también se refiere al tiempo que utilizan, las comparación de alternativas, la acción de la compra en sí misma y la atención que reciban.las necesidades del clientevarían dependiendo del momento, la situación y el nivel de urgencia.
La necesidad de comer rápido no es la misma para un ejecutivo en un dia normal de trabajo que para una familia un fin de semana.Es importante el tono emocional en la interacción, que el cliente se siente relajado, bienvenido, placentero, confortable, servido y atendido. Se deben crear positivas emociones en el cliente

La...