ClaseS1

1. CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
1.1 CONCEPTOS Y DEFINICIONES GENERALES
• INTELIGENCIA:
Es la capacidad de relacionar conocimientos
que poseemos para resolver una determinada situación
•

Origen etimológico de “Inteligencia”: Del Latin inteligere, que se divide
en intus (entre) y legere (escoger)

•

Ser inteligente = saber elegir la mejor opción disponible para resolver un
problema

1. CONCEPTOSINTRODUCTORIOS
1.1 CONCEPTOS Y DEFINICIONES GENERALES
•

Philip Kotler, Marketing Management p. 112: “Inteligencia de Mercado
es el diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la
información y descubrimientos relevantes para una situación de
Marketing específica a la que se enfrenta la empresa”

•

Michael Porter, en su modelo de Fuerzas Competitivas “la necesidad de
recopilar yanalizar información sobre el entorno de la empresa, como
medida imprescindible para el desarrollo de estrategias exitosas”

•

INTELIGENCIA DE MERCADO = INFORMACION, ANALISIS,
ESTRATEGIA, ENTORNO DE EMPRESA, MARKETING

1. CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
1.1 CONCEPTOS Y DEFINICIONES GENERALES
• Como
de Mercado
en toda displina emergente, en
encuentran,
incluso a nivel puramente académico,
se diversasInteligencia
explicaciones y definiciones que utilizan términos similares pero con
alcances poco claros.
• Inteligencia de Mercado (IM): Disciplina que reúne todas aquellas
actividades , fuentes de información, retroalimentación y monitoreo
enfocados al desempeño estratégico de las organizaciones.
•

IM constituye el frente competitivo de la organización en materia de
conocimiento

•

IM es utilizablepara la toma de decisiones estratégicas

1. CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
1.1 CONCEPTOS Y DEFINICIONES GENERALES
• Definición mas concreta en Administración de Empresas: IM es el núcleo
de información resultante de 3 fuentes de información, que alimentan
con un flujo de datos, el área de análisis de Mercado de la Empresa.
• 3 fuentes de información que alimentan IM:
estamos?
 El poro
pi
negooci
de alEmpersa
E
(n que
producto vendemos? Cual es nuestro perímetro
negocio
Que
 competitivo?)
La competencia de la Empresa (Posicionamiento competitivo,
concentración de competencia..)

El consumidor
de mercado, cual es mi Mercado
(Segmentación Objetivo? quien
es mi Cliente?)
• IM es un concepto amplio!!!!!!

1. CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
1.2 ALCANCE DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO: 3 DIMENSIONES(PRODUCTO, COMPETENCIA, CONSUMIDORES)
• IM es una disciplina “Paraguas” que cubre por lo menos 3 disciplinas:
1. Inteligencia de Negocios (en inglés Business Intelligence): disciplina
que alimenta el sistema de IM con información proveniente de nuestro
propio negocio
2. Inteligencia Competitiva: disciplina que aporta información y análisis
de la competencia
3. Investigación de Mercado (en inglésMarket Research o Marketing
Research): disciplina que aporta información y análisis del Consumidor/
Cliente

1. CONCEPTOS INTRODUCTORIOS

INTELIGENCIA
DE
MERCADO

1.2 ALCANCE DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO: 3 DIMENSIONES
(PRODUCTO, COMPETENCIA, CONSUMIDORES)

Inteligencia
de
Negocios
Inteligenci
a
Competiti
Investigación
va
de
Mercado

PRODUCT
O
COMPETENCI
A
CONSUMIDO
R

1. CONCEPTOS INTRODUCTORIOS1.2 ALCANCE DE LA INTELIGENCIA DE MERCADO: 3 DIMENSIONES
(PRODUCTO, COMPETENCIA, CONSUMIDORES)
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BUSINESS INTELLIGENCE):
•

Conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten
depurar y transformar datos de sistemas transaccionales de una
empresa así como de información desestructurada (externa e interna)
en informacieon estructurada, para su explotación directa(reporting,
análisis…), soportando así la toma de decisiones de negocio

• Principales productos de Inteligencia de Negocios:
 CMI: Cuadros de Mando Integrales
 DSS: Sistemas de Soporte a la Decisión
 EIS: Sistemas de Información Ejecutiva
• Principales componentes de orígenes de datos en Business Intelligence:
 Datamart
 Datawarehouse

1. CONCEPTOS INTRODUCTORIOS
1.2 ALCANCE DE LA...