Clasicos de la administración

José Antonio Fernández Arena primer egresado de la licenciatura en administración que escribió la obra sobre la materia y posteriormente una recopilación sobre auditoria administrativa, fue director de la facultad de Contaduría y Administración de la UNAM.
Concepto de la empresa
"Es la unidad productiva o de servicios; constituida según aspectos prácticos o legales, integrada por recursos; yapoyada en la administración para lograr sus objetivos."
Magnitud de la empresa
De acuerdo a las dimensiones de cada empresa, José Antonio Fernández Arena concluye que:
* Una micro empresa es aquélla que está formada por un taller familiar o de índole artesanal, dando un énfasis en los servicios.
* Una pequeña empresa cuenta con una iniciativa modesta y con una supervivencia frágil.
*Una mediana empresa tiene un esfuerzo más sólido, con productos o servicios diferenciados y con un prestigio y calidad.
* Una grande empresa tiene líderes en sus campos de actividad con productos y servicios a niveles internacionales.
Objetivos empresariales
Cada empresa crea sus propios objetivos de acuerdo a las necesidades que cada una tenga, pero establece que hay tres categorías deobjetivos institucionales, estos son:
* Objetivos de servicio, consta de tres partes
1. Alcance del objetivo de servicio.
Las empresas buscan satisfacer las necesidades del consumidor, por medio de su producto o servicio.
2. Demandas de los consumidores.
Las empresas que ofrecen un producto o un servicio, y este es de mala calidad o en su defecto, no cumple con las necesidades del cliente,tiende a fracasar al contrario de las empresas que ofrecen un producto o servicio que cumple con las expectativas del cliente.
3. Demandas de los usuarios.
De acuerdo a las necesidades de los clientes las empresas buscan satisfacerlas, esto trae como consecuencia que haya una mayor competitividad entre ellas, logrando ofrecer mejores servicios y a su vez los clientes buscan la mejor satisfacciónde sus necesidades, haciéndose más exigentes en la búsqueda de las mismas.
* Objetivo social, consta de cuatro partes:
1. Alcance del objetivo social.
Este objetivo se basa en alcanzar las necesidades de la empresa, de la autoridad oficial y de la comunidad.
2. Demandas del gobierno.
Este punto se basa en cumplir oportunamente con sus obligaciones tributarias para contribuir con eldesarrollo del país.
3. Demandas de los colaboradores.
La empresa debe buscar la satisfacción de los miembros que colaboran dentro de ella, esta satisfacción no solo es económica sino también deben capacitar a cada uno de sus miembros.
4. Demandas de la comunidad.
Las necesidades de la comunidad deben de ser respetadas por la empresa, estableciendo el buen uso del territorio ocupado dentro de lamisma, reduciendo el ruido de su maquinaria, la poca emisión de gases que contaminen el medio ambiente, etc.
* Objetivo económico, se divide en cuatro:
1. Alcance del objetivo económico.
Las empresas buscan obtener utilidades, por medio de un servicio o producto dado al consumidor.
2. Demandas de la institución.
Las organizaciones deben estar preparadas para cualquier situación que seles presente.
3. Demandas de los acreedores.
Los acreedores tienen la necesidad de cobrar en el tiempo establecido por brindarnos un servicio o producto.
4. Demandas de los accionistas.
Los accionistas reciben dividendo por la inversión hecha en la organización, pero a su vez, tienen la obligación de crear nuevas empresas.
Mecanismo de operación (o sea una estructura social)
* Dirección* Asesoramiento
* Información
Participación Individual
* Planear
* Implementar
* Controlar
Define a la planeación como el primer elemento del proceso administrativo y al control como al último, estableciendo que:
La Planeación es el alfa del proceso administrativo y el control es el omega del mismo.
Concepto de administración
Fernández define que la verdadera definición...