clasificación de los procesos

CLASIFICACION DE LOS PROCESOS
MAYRA RAMIREZ LARIOS
1082882802
Docente:
FELIX ALGARIN MALDONADO
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL (CUN)
FACULTAD DE ADMINISTRACION
NEGOCIOS INTERNACIONALESGESTION POR PROCESOS
SEGUNDO SEMESTRE
SANTA MARTA – MAGDALENA
2014
PROCESO
Es un conjunto de actividades, debidamente ordenadas, que tienen por objetivo obtener una circunstancia u acto específico quese puede aplicar a infinidad de ciencias y circunstancias.
Realizar un proceso es acomodar o hacer las cosas en un orden determinado que lleven como resultado obtener o hacer algo.
Se dividen encuatro funciones:
Planeación.- Es para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse.
Organización.- Es para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecery reconocer las relaciones necesarias.
Ejecución.- Se realiza por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo.
Control.- Se lleva de las actividadespara que se conformen con los planes.
CLASIFICACIÒN DE LOS PROCESOS
No todos los procesos de una organización tienen la misma influencia en la satisfacción de los clientes, en los costes, en laestrategia, en la imagen corporativa, en la satisfacción del personal… Es conveniente clasificar los procesos, teniendo en consideración su impacto en estos ámbitos.
Existen numerosos tipos de procesosque de los cuales solo los siguientes son los más utilizados.
PROCESOS GERENCIALES:
Se refieren al estudio de las misiones de las áreas de organización en términos de los servicios que prestan alinterior o al exterior de la empresa y la construcción de las cadenas de valor basadas en ventas. Se diferencian de análisis de los procesos operativos, los cuales describen las tareas y actividadesque se desarrollan en cada una de las áreas y la secuencia de su ejecución.
Estos procesos usualmente son de naturaleza estratégica y no operativa, pues con ellos se examina la agregación del valor...