Clasificacion de tipos de clientes

Martes 7 de septiembre de 2010 Uranga Martínez Thalia Grupo 5102 Manejo de Técnicas de Atención al Cliente

Martes 7 de septiembre de 2010 Uranga Martínez ThaliaGrupo 5102 Manejo de Técnicas de Atención al Cliente

-----------------------
• Cliente de baja tecnología: Parece confuso y desorientado cuando se habla de tecnología. Hayque explicarle todo dos veces, pero al final acepta nuestros consejos.

• Cliente desinteresado: Realiza el mínimo esfuerzo posible. Raramente te dará la información ymateriales que necesitas y te pedirán que hagas cosas distintas a tu trabajo habitual con tal de ahorrarle faena porque no tienen tiempo.

• Cliente manitas: Tiene una ideaclara de lo que quiere y poco o nada valorara tu opinión, te recordara siempre sus aptitudes.

• Cliente paranoico: ni te hablan del proyecto sin un acuerdo deconfidencialidad.

• Cliente apreciativo: este cliente te hará sentir especial con sus cumplidos y alabanzas

• Cliente “hazme un buen precio”: es un embaucador que piensa que tuprimera oferta solamente es el punto de partida para negociar.

• Cliente “lo sabré cuando lo vea”: son indecisos y carecen de la habilidad para decir que es lo que desean.• Cliente con urgencias: piensan que son tu único cliente y que su proyecto merece la más alta prioridad sobre los demás.

• Cliente que decide por comité: sonaquellos indecisos que necesita de la opinión de los demás.

• El cliente Majo: Te dan cualquier cosa que necesites sin rechistar y esperan que vuelvas con un resultado.

•El cliente con poco presupuesto: son aquellos que quieren que se les hagan favores.

• El cliente del que deberías sentirte afortunado: es del tipo que sabe lo que quiere.