clau

Actividad 1
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana.

Hace unos días llego uncliente a mi área trabajo, pidiendo asesoría con unas herramientas porque él era el propietario de un taller de mecánica, en ese momento me encontraba asesorando a otro cliente, le pedí disculpas alcliente que estaba atendiendo y salude de manera muy cordial a este otro cliente y le comente que en el momento me encontraba un poco ocupada, que me regalara unos minutos mientras me desocupaba y con elmayor de los gustos lo atendería. Después de unos minutos me desocupe y me dispuse a atender al cliente del taller y empecé a indagar sobre que herramientas estaba interesado, me comento que necesitabacon urgencia un taladro y una pulidora, le pregunte de que especificaciones técnicas requería estos productos pues tenemos una amplio surtidos de estas herramientas, necesitaba saber qué tipo detrabajos realizaría con las herramientas y así recomendarle el que más cumpliera con estos requisitos, le hable sobre las características, ventajas y beneficios que le daba cada una de las marcas quetenemos, le ofrecí productos que complementarían el debido funcionamiento de estas herramientas, pero el señor me comento que no contaba con todo el dinero para poder canelar el total de la cuenta, queoptaría por llevar un producto de una línea más económica que no cumplía con las especificaciones requeridas para el trabajo que realizaría mi cliente, me permití recomendarle los medios de financiacióna los cuales el podía acceder muy fácilmente y así poder llevar todos los productos que su negocio necesitaba, el señor muy contento llevo todos los productos que le ofrecí y me felicito por miexcelente atención y conocimiento sobre este tipo de herramientas que de no ser por mí asesoría el habría llevado un producto que muy posiblemente no le rendiría en su trabajo y posteriormente perdería...