claudia


Universidad de Matanzas
“Camilo Cienfuegos“
Facultad: Ciencias Económicas e Informática
Departamento: Ingeniería Industrial
Asignatura: Gestión de Mercadotecnia y Comercial






TÍTULO: Investigación Comercial del producto Colonia Bonabel ofertado por la red de tiendas CIMEX en la cuidad de Matanzas.

Autora: Claudia Martín Pereira
Grupo: I-41Matanzas
2013
Resumen
El presente trabajo de curso: “Investigación comercial del producto Colonia Bonabel ofertado por la red de tiendas CIMEX en Matanzas”, persigue como objetivo fundamental conocer el grado de aceptación del producto antes mencionado e identificar las características del mismo que influyen en la preferencia del consumidor. Para darle cumplimiento aeste objetivo se utilizaron métodos de investigación como: revisión de documentos, tormentas de ideas, encuesta y búsquedas bibliográficas. Además se empleó el programa SPSS para realizar el procesamiento de los datos recopilados en la encuesta. Al finalizar la investigación se pudo concluir que el producto es aceptado por los clientes y que las características fundamentales para estos son: elolor agradable y la sensación de frescura.













Abstract
The present course work: Commercial "investigation of the product Colony Bonabel offered by the net of stores CIMEX in Matanzas", pursues as fundamental objective to know the grade of acceptance of the product before mentioned and to identify the characteristics of the same one that influence in the consumer'spreference. To give execution to this objective investigation method they were used like: revision of documents, storms of ideas, it interviews and bibliographical searches. Also the program SPSS was used to carry out the prosecution of the data gathered in the survey. When concluding the investigation you could conclude that the product is accepted by the clients and that the fundamental characteristicsfor these they are: the pleasant scent and the sensation of freshness.







Índice

Resumen 2
Abstract 3
Índice 4
Introducción 5
Capítulo I: Fundamentación Teórica 7
Capítulo II: Fundamentación Práctica 13
2.1 Selección del producto mercado. 13
2.2 Definición del producto mercado. 13
2.3 Análisis de las cinco fuerzas de la competencia que influyen en el producto mercado. 142.4 Diseño de la Investigación Comercial. 16
2.5Tipo de Investigación 20
2.6 Caracterización de las variables: precio, producto, canales y comunicación. 20
Conclusiones 22
Recomendaciones 23
Bibliografía 24
Anexos 25



Introducción
En cualquier sociedad, independientemente de su formación económica social, la producción tiene como destino natural el consumo, es decir la satisfacción delas necesidades del hombre. Esto significa que desde sus propios orígenes el desarrollo de la producción estuvo marcado por la necesidad de satisfacer las demandas de los miembros de la sociedad.
El marketing es el conjunto de técnicas que con estudios de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto, pues este se compone de personas y organizaciones con necesidades,dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores no son los mismos. Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de este, ya que su función primordial es la satisfacción del cliente (potencial o actual), de ahíla necesidad de diseñar el producto, establecer precios, elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más adecuadas.
La red de tiendas CIMEX en el municipio de Matanzas se especializan en ofertar servicios a los clientes como son: suvenir para el hogar, cosméticos, golosinas, confecciones de ropa, carteras, bolsos, zapatos, entre otros; pero la presente investigación se...