claudia

Manejo de Conflictos Constructivos
Del libro “Dominando el Cambio, el Poder de la Confianza y Respeto Mutuos”, autor, Ichak Adizes. El Dr.
Adizes es uno de los principales expertos del mundo en la mejora de rendimiento de las empresas y el gobierno, sus
temas principales son el cambio y el conflicto. Ha sido consultor de primeros ministros en distintos países, ha dado
clases a más de cien milejecutivos en cincuenta y dos países, ha publicado once libros.

Qué Hacer Ante el Cambio
Se requiere un equipo complementario
Lo que se necesita no es un genio omnipotente, sino un equipo complementario, quiero enfatizar la palabra
"complementario". Generalmente cuando utilizo la palabra equipo la gente dice, "De acuerdo, necesito un grupo de
gente como yo", esta no es la manera de formarun equipo, esto es clonar.
Si observas tu mano, está formada de cinco dedos distintos, los cuales en conjunto forman la mano, si todos
los dedos fueran iguales, no tendrías una mano.
Cuando hablamos de administración, se necesita un equipo que se complemente y que posea el sentido de
unión de sus diferencias. Si todos los componentes de la organización fueran los mismos, ésta sería vulnerable,si solo
logramos que fueran diferentes, continuaría siendo vulnerable ya que las diferencias se plasmarían en objetivos
contradictorios. La fortaleza entonces, surge de la unidad de las diferencias: dedos distintos, cada uno con
capacidades diferentes pero trabajando conjuntamente.
Lo mismo ocurre con la sociedad. La sociedad que mejor le haga frente a los cambios es aquella que gozará
deculturas complementarias, no me refiero a habilidades o conocimiento, sino a estilos y criterios que se
complementen.
Si las diferencias se unen, cada una de ellas compensa la debilidad de la otra, esto es lo que les da la fuerza.
En principio, ningún individuo o ninguna cultura o religión son perfectos, es por esta razón que necesitamos un
equipo complementario o una sociedad complementaria.¿Las diferencias significan futuros conflictos?
El conflicto es necesario e inevitable para controlar el cambio. Todas las veces que queremos eliminar el
conflicto es porque no estamos dirigiendo de forma adecuada. Somos como el futuro marinero que dice, "Me
gustaría cruzar el océano y visitar tierras distantes, pero no me gustan las olas grandes”, entonces este "aventurero"
se queda en su casa,se sienta en su bañera y mira revistas de viajes.
El mismo fenómeno ocurre cuando los gerentes o los líderes políticos dicen "Me encanta dirigir o liderar, "No
soporto a esa gente", en este caso, están “sentados en su bañera”, evitando cualquier riesgo real de control o
liderazgo: el control del conflicto.
Cuanto más grande es el cambio, más alta es la probabilidad de conflicto. No hay cambiosin conflicto, y si
tratas de pararlo, el cambio también se detendrá. Si no te agrada controlar el conflicto, no trates de ser un gerente o
un líder. Si no te agrada la gente que opine distinto a ti, entonces el rol de gerente no es para ti. Dirigir implica, en
gran parte, lidiar con gente de estilos diferentes. Las personas tienen distintas opiniones que deben unirse.

Entendiendo que elconflicto es necesario, ¿Puede volverse destructivo en vez de constructivo?. Se podría
decir que el conflicto es constructivo cuando este es sinérgico, cuando el progreso que se logra a través del
desacuerdo es mejor que el que se logra a partir de las diferencias acumuladas, es sinérgico cuando se aprende de las
opiniones discordantes y esto se logra solo cuando se respeta lo que la otrapersona tiene para decir.
Las ocasiones en las que se lidia con un asunto complicado - no importa qué disciplina, negocio o situación
personal - se busca la opinión de alguien, sin embargo, no se puede aprender de cualquier persona, si encuentras a
alguien que es diferente a ti, pero no respetas a esa persona, no aprenderás de ella. Cuando se busca un consejo
debes buscar a alguien que te...