Claudio Leonel Ordóñez Urrutia Fin de la Controversia Eficiencia versus Eficacia

Fin de la Controversia:
Eficacia vs. Eficiencia
¿Cuál es la más importante para cualquier empresa guatemalteca?
Por Claudio Leonel Ordóñez Urrutia
Introducción y elaboración de la hipótesis
En el mundo empresarial ha resultado difícil lidiar con esta controversia cuando se plantea. Esto debido a que
muchos consideran confusos estos dos conceptos. Unos los consideran sinónimos, otros serefieren a ellos
indiferentemente y otros sencillamente los aplican inconscientemente en sus vidas laborales y privadas.
Actualmente, la mayoría de libros de administración (sino es que todos) plantean la necesidad de
CONSIDERARLOS SIMULTÁNEAMENTE. En esto se pretende ser revolucionario con el presente ensayo,
en definir en cuál de los dos conceptos el administrador debe enfocarse. Se buscarádarle al administrador o a
cualquier individuo la posibilidad de ENFOCARSE UNICAMENTE EN UNO DE ESTOS TÉRMINOS, sin
preocuparse del otro el cual vendrá como “añadidura”.
Primero se deben definir dichos conceptos con la ayuda de las referencias nombradas en el apartado de
“referencias bibliográficas”. A continuación las definiciones que se usarán y que son serias y exactas
recopilaciones de lo quese encontró de cada término de forma resumida(Se pueden contrastar con cualquier
texto serio sobre administración):
EFICACIA: implica la obtención de los resultados deseados y puede ser un reflejo de cantidades, calidad
percibida o ambas. Grado de cumplimiento de los objetivos
EFICIENCIA: se logra cuando se obtiene un resultado deseado con el mínimo de insumos; es decir, se genera
cantidad ycalidad y se incrementa la productividad.
En otras palabras:
EFICACIA: Logro de la meta.
EFICIENCIA: Aprovechamiento óptimo de recursos como tiempo, métodos, infraestructura.
El presente trabajo buscará plantear una hipótesis sobre el asunto que, por su naturaleza lingüística y
conceptual, se defenderá con el uso de la lógica. La hipótesis es la siguiente:
LA EFICIENCIA SOLA ES SUFICIENTE YMÁS IMPORTANTE PARA CUALQUIER EMPRESA QUE
LA EFICACIA, YA QUE LA EFICIENCIA, CON LOS RECURSOS SUFICIENTES Y UNA META FIJA
ALCANZABLE, ES LA BASE DE LA EFICACIA. (NUNCA SUCEDE AL REVÉS, O SEA, LA
EFICACIA NO SERA NUNCA BASE DE LA EFICIENCIA).
Y como estas cualidades o conceptos se miden en personas o máquinas por ejemplo, entonces se hablará con
más exactitud de lo que debe preferir laempresa: ¿a la persona/máquina eficaz o a la persona/máquina
eficiente? o de manera más sencilla: ¿La empresa debe preferir al EFICAZ o al EFICIENTE?
Las definiciones finales en palabras del autor aplicados a recursos humanos y refiriéndose a
trabajadores/empleados:
EFICAZ: es el que llega a la META o logra el RESULTADO DESEADO.
EFICIENTE: es el que hace lo mejor POSIBLE, es decir, el que, con losrecursos DISPONIBLES alcanza los
MAYORES RESULTADOS POSIBLES.
Y la hipótesis quedaría finalmente así:

EL EFICIENTE SOLO ES SUFICIENTE Y MÁS IMPORTANTE PARA CUALQUIER EMPRESA QUE
EL EFICAZ, YA QUE EL EFICIENTE, CON LOS RECURSOS SUFICIENTES Y UNA META FIJA
ALCANZABLE, LOGRA SIEMPRE SER EFICAZ. (NO SE PUEDE DECIR LO MISMO AL REVÉS YA
QUE EL EFICAZ NO LOGRARÁ SIEMPRE SER EFICIENTE).Comprobación lógica de la hipótesis
Lo eficaz tiene que ver con la meta o fin, y lo eficiente tiene que ver con los recursos o medios. Por tanto los
casos que respaldarán la decisión final deberán girar alrededor de estos dos temas: La meta y los recursos.
A continuación la fácil comprobación de la hipótesis con dos casos conceptuales presentados de forma
sencilla pero con alcance universal:
CASO 1Dos trabajadores (1 y 2) con los MISMOS RECURSOS:
1. Logró la meta = EFICAZ Y EFICIENTE.
2. NO Logró la meta = NO eficaz y NO eficiente.
CASO 2
Dos trabajadores (1 y 2) que LOGRARON LA META:
1. Con pocos recursos = EFICAZ Y EFICIENTE
2. Con MUCHOS recursos (hasta puede que con pérdidas para la empresa) = EFICAZ Y NO eficiente.
NOTAS:
Se puede sustituir “trabajadores” por “máquinas” o...