Claudio Leonel Ordóñez Urrutia Involucrar al Personal para alcanzar la Calidad

Ensayo Breve
¿Cómo involucrar al personal en el alcance de los objetivos relacionados con calidad?
Por Claudio Leonel Ordóñez Urrutia
LIDERAZGO es lo que se necesita para involucrar al personal enel alcance de todo objetivo.
Adelanto que un jefe, sin liderazgo, no puede lograr lo anterior ya que por definición, parafraseando
con cierta libertad a diferentes autores, “un jefe es un individuoseparado de sus subalternos”.
Un líder, en cambio, es alguien que logra identificarse con sus seguidores logrando que estos se
identifiquen con él. El líder primero debe identificarse con losobjetivos de cada uno de los
miembros del personal para que luego ellos se sientan motivados para alcanzar los objetivos del
líder.
El líder debe preocuparse de los sueños y aspiraciones, de la salud ylas familias de sus subalternos.
Tiene que estar atento a sus preocupaciones y necesidades, al menos en el aspecto laboral. Esto se
puede lograr en cierta medida no importando el número desubalternos. Un poco de esfuerzo en este
sentido seguramente rendirá frutos.
Impresionantemente, alcanzado lo anterior, el líder logrará que todo el personal se sienta como un
equipo, como una gran familia.Percibirán los empleados a su lugar de trabajo como una extensión
de su hogar. Y finalmente, se verán a sí mismos como miembros importantes de la empresa que
hacen cosas indispensables para toda laorganización.
Más aún, si el líder se empeña en tomar en cuenta las opiniones, sugerencias e inspiraciones de cada
miembro de su equipo, logrará que ellos se encuentren motivados para aportar, paraayudar, para…
APOYAR.
Todo esto trae como consecuencia, ya no un grupo de empleados, sino un equipo de líderes, cada
uno aportando su parte para el buen desempeño de la organización.
LA CALIDAD,definida de manera muy personal y adaptada a la idea de este ensayo, es la
consecuencia natural de la suma de lo mejor de cada miembro de un equipo. Es también el mejor
aporte que una organización...